Category: Marketing

Marketing Funnel ถือเป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาดออนไลน์ในยุคปัจจุบัน เพราะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า และกำหนดกลยุทธ์การตลาดได้อย่างแม่นยำ ตั้งแต่การสร้างการรับรู้ การกระตุ้นความสนใจ การพิจารณา ไปจนถึงการปิดการขาย หากนำไปใช้อย่างถูกวิธี จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้า และทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง ธุรกิจที่ต้องการสร้าง กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ให้มีประสิทธิภาพ จึงไม่ควรมองข้ามการออกแบบ Marketing Funnel ที่ชัดเจน เพราะเส้นทางลูกค้าช่วยบอกได้ว่าควรใช้วิธีใดในแต่ละช่วงเวลา เช่น การสร้างคอนเทนต์เพื่อให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ หรือการนำเสนอโปรโมชั่นเพื่อเร่งการตัดสินใจซื้อ ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นองค์ประกอบที่ทำให้ Funnel ทำงานได้จริง และมีประสิทธิภาพ เรามาเจอะลึกกระบวนการต่างๆ อย่างละเอียดเพื่อเข้าใจกระบวนการทำงานของกรวยการขายให้ลึกซึ้งกันเลย

เจาะลึก Marketing Funnel เทคนิคการตลาดที่นักธุรกิจออนไลน์ใช้กัน

Marketing Funnel เปรียบเหมือนกรวยที่กรองผู้สนใจจำนวนมากให้เหลือผู้ซื้อที่แท้จริง หรือเรียกว่ากรวยการขายนั่นเอง โดยเริ่มจาก การสร้างการรับรู้ ธุรกิจต้องใช้สื่อโฆษณา คอนเทนต์ หรือโซเชียลมีเดีย เพื่อทำให้แบรนด์ถูกพูดถึงมากขึ้น จากนั้นเข้าสู่ขั้น การพิจารณา ซึ่งเป็นช่วงที่ลูกค้าเปรียบเทียบสินค้า หรือบริการกับคู่แข่ง หากธุรกิจมี การสร้างแบรนด์ ที่แข็งแรง ย่อมช่วยให้ลูกค้าเลือกพิจารณามากกว่า

เมื่อผ่านขั้นตอนนี้ ลูกค้าจะเข้าสู่ช่วง การตัดสินใจ ซึ่งถือเป็นจังหวะสำคัญของการตลาด การนำเสนอข้อเสนอพิเศษ รีวิวจากผู้ใช้จริง หรือการสื่อสารที่ตรงใจ จะช่วยให้เกิดการซื้อในที่สุด นักธุรกิจออนไลน์ที่เข้าใจขั้นตอนเหล่านี้ ย่อมสามารถกำหนดกลยุทธ์ได้แม่นยำ และลดโอกาสเสียลูกค้าไปให้คู่แข่ง

สิ่งสำคัญอีกอย่างคือการเก็บข้อมูลเพื่อทำ การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า หากธุรกิจรู้ว่าลูกค้าสนใจเนื้อหาแบบไหน หรือชอบช่องทางการสื่อสารใด ก็จะสามารถปรับปรุง Funnel ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และสร้างยอดขายที่ต่อเนื่องในระยะยาว

ทำไม Marketing Funnel จึงเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

ธุรกิจดิจิทัลในปัจจุบันไม่สามารถพึ่งพาการขายแบบตรงไปตรงมาเพียงอย่างเดียวได้อีกต่อไป ลูกค้าในยุคปัจจุบันต้องการข้อมูล ความมั่นใจ และประสบการณ์ที่ดี การทำ Marketing Funnel ช่วยตอบโจทย์นี้ได้อย่างลงตัว เพราะทำให้การสื่อสารเป็นระบบ และมีทิศทางชัดเจน

การปิดการขาย จะมีโอกาสสำเร็จมากขึ้น หากธุรกิจมีการวาง Funnel ที่รอบคอบ เนื่องจาก Funnel จะช่วยให้ทีมการตลาดรู้ว่าควรใช้เนื้อหาประเภทไหนกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่เพิ่งรู้จักแบรนด์ควรได้รับข้อมูลเชิงให้ความรู้ ในขณะที่ลูกค้าที่อยู่ช่วงพิจารณาควรได้รับข้อเปรียบเทียบ หรือรีวิวจากผู้ใช้จริง

นอกจากนี้ Marketing Funnel ยังช่วยเสริม การสร้างแบรนด์ ให้แข็งแรงขึ้น เพราะแต่ละขั้นตอนคือโอกาสในการสร้างความประทับใจ หากธุรกิจสามารถให้ประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่ต้นจนจบ ลูกค้าจะกลับมาซื้อซ้ำ และแนะนำต่อไปเรื่อยๆ ส่งผลให้แบรนด์มีภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ และเติบโตได้อย่างมั่นคง

Marketing Funnel กลยุทธ์สร้างเส้นทางลูกค้าให้ปิดการขายได้จริง

Marketing Funnel หรือที่หลายคนเรียกว่า “กรวยการตลาด” เป็นแนวคิดสำคัญที่ช่วยให้นักธุรกิจเข้าใจเส้นทางการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่จุดเริ่มต้นที่เพิ่งรู้จักแบรนด์ ไปจนถึงจุดสูงสุดที่ลูกค้าตัดสินใจซื้อ และต่อยอดไปสู่การซื้อซ้ำ หรือแนะนำต่อ หากธุรกิจออกแบบ Funnel ได้อย่างถูกต้อง จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดออนไลน์ ลดการสูญเสียโอกาส และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

ธุรกิจในยุคดิจิทัลแข่งขันกันสูงมาก การมีสินค้าเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป สิ่งที่ธุรกิจต้องการคือระบบการตลาดที่สามารถ “นำทาง” ลูกค้าไปสู่การซื้อ และระบบนี้ก็คือ Marketing Funnel นั่นเอง จุดแข็งของ Funnel คือการแบ่งขั้นตอนลูกค้าอย่างชัดเจน และช่วยให้ธุรกิจใช้กลยุทธ์ได้ตรงตามความต้องการของแต่ละกลุ่ม

ขั้นตอนสำคัญของ Marketing Funnel

1. การสร้างการรับรู้ (Awareness)

ขั้นตอนแรกคือการทำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ทำโฆษณา Facebook การทำ SEO หรือการใช้โซเชียลมีเดีย จุดประสงค์คือการดึงดูดความสนใจให้มากที่สุด ยิ่งธุรกิจสามารถสร้างการรับรู้ได้กว้าง ก็ยิ่งมีโอกาสนำลูกค้าเข้าสู่ Funnel มากขึ้น การสร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่า และการเล่าเรื่องราวของแบรนด์ เป็นกุญแจสำคัญในขั้นนี้

2. การพิจารณา (Consideration)

เมื่อรู้จักแบรนด์แล้ว ลูกค้าจะเริ่มเปรียบเทียบสินค้า และบริการ การสร้างความแตกต่าง และจุดขายที่โดดเด่นเป็นเรื่องจำเป็น เช่น รีวิวจากผู้ใช้จริง การเปรียบเทียบคุณภาพกับคู่แข่ง หรือการมอบข้อมูลที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น การทำ การสร้างแบรนด์ ให้ชัดเจน และน่าเชื่อถือจะช่วยเสริมพลังในขั้นนี้

3. การตัดสินใจ (Decision)

จุดสำคัญที่สุดคือการเปลี่ยนผู้สนใจเป็นลูกค้าจริง ในขั้นนี้ต้องใช้กลยุทธ์กระตุ้นการตัดสินใจ เช่น โปรโมชั่นพิเศษ ข้อเสนอจำกัดเวลา หรือการให้บริการลูกค้าที่ตอบโจทย์เร็ว และตรงประเด็น การทำ การปิดการขาย อย่างมืออาชีพเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของ Funnel

4. การรักษาลูกค้า (Retention)

หลายธุรกิจพลาดตรงที่หยุดแค่การขาย แต่จริงๆ แล้วขั้นตอนนี้สำคัญมาก การสร้างประสบการณ์ที่ดีหลังการซื้อ เช่น บริการหลังการขาย การติดตามผล หรือการมอบสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า จะช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และสร้างความภักดีต่อแบรนด์

5. การแนะนำต่อ (Advocacy)

สุดท้ายคือการเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นผู้สนับสนุน ตัวลูกค้าเองจะเป็นพรีเซ็นเตอร์ชั่นดีให้กับแบรนด์อีกทางหนึ่ง โดยจะช่วยโปรโมตสินค้าด้วยการบอกต่อ รีวิว หรือแชร์ประสบการณ์ที่ดีบนโซเชียล การสร้างความประทับใจ และคุณค่าที่แท้จริง จะผลักดันให้ลูกค้ากลายเป็น “นักการตลาดฟรี” ของแบรนด์

Marketing Funnel เทคนิคการตลาดที่นักธุรกิจออนไลน์ต้องเข้าใจ

ธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบันไม่สามารถหวังพึ่งเพียงการขายโดยตรง การแข่งขันที่รุนแรงทำให้ต้องหากลยุทธ์ที่ครอบคลุม และมีระบบ Marketing Funnel คือคำตอบที่นักธุรกิจควรศึกษาอย่างจริงจัง

หนึ่งในประโยชน์สำคัญของ Funnel คือการทำให้ธุรกิจเข้าใจ การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ได้ลึกขึ้น เช่น ลูกค้าคลิกโฆษณาใดมากที่สุด ใช้เวลาเท่าไหร่ในการตัดสินใจ หรือคอนเทนต์ประเภทไหนที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุด ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ปรับปรุงกลยุทธ์ และใช้งบประมาณการตลาดได้อย่างคุ้มค่า

นอกจากนี้ Marketing Funnel ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถคาดการณ์ยอดขายได้แม่นยำขึ้น เพราะแต่ละขั้นตอนมีสถิติที่วัดผลได้ ตัวอย่างเช่น หากมีคน 1,000 คนเห็นโฆษณา และ 200 คนคลิกเข้าเว็บ แต่สุดท้ายมีเพียง 20 คนที่ซื้อสินค้า ข้อมูลนี้จะแสดงชัดเจนว่าต้องปรับปรุงในขั้นการพิจารณา หรือการตัดสินใจ

สิ่งที่นักธุรกิจควรตระหนักคือ Funnel ไม่ได้ตายตัว สามารถปรับเปลี่ยนตามประเภทสินค้า และกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น สินค้าราคาแพงอาจต้องใช้เวลาพิจารณานานกว่า การให้ข้อมูลเชิงลึก และการบริการลูกค้าที่ใกล้ชิดอาจสำคัญมากกว่าโปรโมชั่น

Marketing Funnel และ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

ในยุคที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมาย การทำการตลาดแบบหว่านทั่วไปไม่เพียงพออีกต่อไป ลูกค้าไม่ต้องการถูกขายตรง แต่ต้องการได้รับข้อมูลที่มีคุณค่า การทำ กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ โดยอิงจาก Funnel จึงช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าตรงจุดมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่อยู่ในขั้น Awareness ไม่เหมาะกับการเสนอขายทันที แต่ควรใช้คอนเทนต์ให้ความรู้ หรือสร้างแรงบันดาลใจ เมื่อเข้าสู่ขั้น Consideration จึงค่อยนำเสนอความแตกต่างของแบรนด์ และเมื่อถึงขั้น Decision จึงใช้ข้อเสนอพิเศษในการปิดการขาย วิธีนี้ทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกว่าถูกบังคับซื้อ แต่กลับรู้สึกว่าแบรนด์ใส่ใจ และให้คุณค่า

สิ่งสำคัญอีกอย่างคือ Funnel ช่วยสร้าง การสร้างแบรนด์ ที่มั่นคง เพราะแต่ละจุดสัมผัสกับลูกค้าคือโอกาสในการสร้างความประทับใจ หากธุรกิจให้ประสบการณ์ที่ดีตั้งแต่การค้นหาข้อมูลจนถึงการบริการหลังการขาย ลูกค้าจะเชื่อมั่น และภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น

กลยุทธ์เสริมการทำงานของ Marketing Funnel ที่ใช้จริง

1. ใช้คอนเทนต์หลากหลายรูปแบบ เช่น บทความ วิดีโอ อินโฟกราฟิก เพื่อเข้าถึงลูกค้าในแต่ละขั้นตอนได้มีประสิทธิภาพ
2. สร้างระบบติดตาม (Remarketing) เพื่อกระตุ้นลูกค้าที่เคยสนใจแต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ
3. ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Google Analytics เพื่อดูเส้นทางลูกค้า และปรับปรุง Funnel
4. เพิ่มความเร็วในการตอบสนองลูกค้า เช่น แชทบอท หรือทีมซัพพอร์ตที่พร้อมช่วยทันที
5. ปรับ Funnel ตามประเภทสินค้า ไม่ว่าจะเป็นสินค้าฟุ่มเฟือย หรือสินค้าจำเป็นก็ต้องมีกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน

สรุป กรวยการขาย

สรุปได้ว่า Marketing Funnel ไม่ใช่เพียงทฤษฎี แต่คือเครื่องมือที่พิสูจน์แล้วว่าใช้ได้จริงในการเพิ่มยอดขาย และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า การวาง Funnel อย่างรอบคอบช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค ปรับกลยุทธ์ได้แม่นยำ และสร้างแบรนด์ที่แข็งแรง การผสาน กลยุทธ์การตลาดออนไลน์, การสร้างแบรนด์, การปิดการขาย, การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เข้ากับ Funnel จะทำให้ธุรกิจของเรามีความได้เปรียบ และเติบโตอย่างมั่นคง

Marketing Funnel ไม่ใช่เพียงเครื่องมือ แต่คือกลยุทธ์ที่ทุกธุรกิจออนไลน์ควรใช้ การสร้างเส้นทางลูกค้าที่ชัดเจนจะช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนผู้สนใจเป็นผู้ซื้อ และสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาว สร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืน Marketing Funnel เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับทุกธุรกิจที่ต้องการสร้างยอดขายที่ยั่งยืน และเติบโตอย่างต่อเนื่อง การทำความเข้าใจในแต่ละขั้นตอนของกรวยการตลาดตั้งแต่ การรับรู้, การพิจารณา, การตัดสินใจ, การซื้อ, และการสร้างความภักดี จะช่วยให้เราสามารถวางแผนกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ และจัดสรรงบประมาณได้อย่างคุ้มค่าที่สุด การเดินทางของลูกค้าในแต่ละขั้นตอนของ Funnel ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นการเดินทางที่ต้องมีการนำทาง และสร้างประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง การสร้างเนื้อหาที่เหมาะสม การนำเสนอข้อเสนอที่น่าสนใจ, และการดูแลลูกค้าอย่างจริงใจจะเป็นกุญแจสำคัญในความสำเร็จทางธุรกิจของเราในอนาคต และได้เปรียบคู่แข่งเมื่อเรามีแบรนด์ที่แข็งแกร่งในอนาคต

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Marketing Funnel

References

• thedigitaltips.com – Marketing Funnel คืออะไร
• sproutsocial.com – Marketing funnel

Social Media คือ แพลตฟอร์มออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้คนสามารถสร้างและแบ่งปันเนื้อหา รวมถึงมีปฏิสัมพันธ์กันในสังคมแบบเสมือนจริง เช่น Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok หรือ LINE ซึ่่งเป็นวิธีสื่อสารที่มีความแตกต่างไปจากเดิมเป็นอย่างมาก เพราะโซเชียลมีเดียได้สร้างสังคมใหม่ที่ผู้ใช้งานสามารถสร้างสรรค์เนื้อหา แสดงความคิดเห็น และมีส่วนร่วมได้อย่างอิสระและรวดเร็ว ซึ่งนี่เองที่ทำให้ Social Media เป็นอีกช่องทางสำคัญของการทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน

รูปแบบของ Social Media ที่น่าสนใจมีอะไรบ้าง?

ปัจจุบัน Social Media มีหลายประเภทและหลายแพลตฟอร์ม แต่ละแพลตฟอร์มก็มีจุดเด่นและการใช้งานที่แตกต่างกันออกไป โดยรวมแล้วสามารถแบ่งประเภทของโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจได้ดังนี้

• Social Networking Sites : เน้นการสร้างเครือข่ายสังคมและการเชื่อมต่อระหว่างบุคคล เช่น Facebook และ LinkedIn
• Video and Photo Sharing Platforms : เน้นการแบ่งปันเนื้อหาที่อยู่ในรูปแบบของภาพและวิดีโอ เช่น Instagram, TikTok และ YouTube
• Microblogging Platforms : เน้นการสื่อสารด้วยข้อความสั้น ๆ หรือแบ่งปันข่าวสารและข้อมูลอย่างรวดเร็ว เช่น X (Twitter)
• Messaging Apps : เน้นการสื่อสารส่วนตัวระหว่างบุคคลหรือเป็นกลุ่ม เช่น LINE และ WhatsApp

Social Media Marketing คืออะไร?

Social media marketing คือ การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการรับรู้และส่งเสริมการขายสินค้าและบริการ รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า โดยมีเป้าหมายหลักในการเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าในระยะยาว การทำตลาดผ่านช่องทางนี้ถือเป็นหัวใจสำคัญที่ขาดไม่ได้ของธุรกิจในปัจจุบัน

เหตุผลที่ธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับ Social Media Marketing

การใช้ Social Media Marketing ไม่ใช่แค่เรื่องของการโพสต์รูปภาพสินค้าหรือโปรโมชัน แต่ยังเป็นการสร้างตัวตนให้กับแบรนด์ และสร้างความน่าเชื่อถือในโลกออนไลน์ โดยเหตุผลที่ธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย มีดังนี้

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างและแม่นยำขึ้น : แพลตฟอร์มต่าง ๆ มีเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเจาะจง ไม่ว่าจะเป็น เพศ อายุ ความสนใจ หรือพฤติกรรม ทำให้การสื่อสารตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
• สร้างความสัมพันธ์และความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ : การสื่อสารแบบสองทางทำให้ธุรกิจสามารถรับฟังความคิดเห็นและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทันท่วงที ซึ่งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความภักดีต่อแบรนด์
• เพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าได้อย่างยั่งยืน : การนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจและตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายจะช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ และดึงดูดลูกค้าใหม่ให้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์

Social Media คือโอกาสสร้างการเติบโต ที่ธุรกิจยุคนี้ไม่ควรพลาด!

เมื่อโลกมีความเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว Social Media จึงไม่ได้เป็นเพียงแค่แพลตฟอร์มสำหรับสร้างความบันเทิงอีกต่อไป แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จัก สร้างความน่าเชื่อถือ และเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง เพราะฉะนั้นการทำ Social Media Marketing จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นและหลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในยุคดิจิทัล

หากคุณกำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่จะช่วยวางกลยุทธ์และบริหารจัดการ Social Media ให้มีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างการเติบโตที่ยั่งยืนให้กับธุรกิจของคุณ MSK Media พร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้ตามเป้า ดูรายละเอียดเพิ่มเติม หรือสอบถามได้ที่ mskads.com

คำถามที่พบบ่อย

References

• business.gov.au – Social media for business
• business.adobe – 15 benefits of social media marketing

การทำธุรกิจในปัจจุบันมีความหลากหลายมากกว่าในอดีตเป็นอย่างมาก เพราะไม่ได้มีเพียงแค่ธุรกิจแบบซื้อมาขายไปให้กับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังมีธุรกิจแบบ B2B ที่เป็นการผลิตมาเพื่อขายให้อีกธุรกิจนำไปต่อยอดทางธุรกิจ 

การทำความเข้าใจเกี่ยวกับความแตกต่างของธุรกิจ B2B และ B2C จึงเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจ หรือผู้ที่กำลังจะเริ่มลงทุนทำธุรกิจเข้าใจและเลือกวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดได้แม่นยำมากขึ้น

ธุรกิจ B2B คืออะไร ต่างจากธุรกิจ B2C อย่างไร?

B2B (Business-to-Business) คือการค้าระหว่าง “ธุรกิจกับธุรกิจ” ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายเป็นองค์กร เป้าหมายหลักคือซื้อเพื่อนำไปผลิต ขยายคุณค่าของสินค้า บริการ หรือจำหน่ายต่อ ไม่ได้จบที่ความชอบส่วนบุคคล แต่เน้นคุณค่าทางธุรกิจ เช่น ประสิทธิภาพ ต้นทุนรวม หรือผลตอบแทนจากการลงทุน  

โดยทั่วไปปริมาณการซื้อขายสูงกว่า B2C และกระบวนการตัดสินใจมีหลายฝ่ายเกี่ยวข้องมากกว่า เช่น ผู้ใช้จริง ฝ่ายเทคนิค จัดซื้อ ผู้บริหาร ซึ่งทำให้ต้องสื่อสารอย่างมีชั้นเชิง รวมถึงทำการตลาดที่มีฐานข้อมูลให้คู่ค้าสามารถมองเห็นความเป็นไปได้ในการทำธุรกิจมากที่สุด

ทำไมธุรกิจ B2B ควรทำการตลาดออนไลน์?

แม้หลายองค์กรคุ้นกับการตลาดแบบออฟไลน์ เช่น การออกบูธ งานแสดงสินค้า เข้าพบลูกค้าโดยตรง แต่ยุคนี้การตลาดออนไลน์ ยังเป็นวิธีหาลูกค้าธุรกิจ B2B ที่สำคัญ แถมยังมีความเป็นไปได้สูงที่จะสามารถปิดการขายได้มากกว่าการตลาดแบบออฟไลน์อีกด้วย 

โดยเหตุผลที่ธุรกิจ B2B ควรทำการตลาดออนไลน์ สามารถสรุปได้ ดังนี้ 

1. เปิดโอกาสทางการค้า เพิ่มยอดขายได้จริง

เมื่อแบรนด์ของคุณมีช่องทางการสื่อสารทางออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ เพจ ก็ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ และยังช่วยให้ลูกค้าสามารถดูข้อมูลสินค้าและบริการต่าง ๆ ของคุณได้ก่อนตัดสินใจ ทั้งนี้สิ่งที่จะช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าทางออนไลน์ สามารถทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้ 

• ทำเว็บไซต์ และ SEO เพื่อโอกาสเอาชนะคู่แข่งด้วยการค้นหา
• หน้าเว็บที่โหลดไว ตอบโจทย์ และผู้สนใจสามารถกดสมัคร หรือขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ทันที
• ต้องมีช่องทางการติดต่อ และข้อมูลของสินค้าที่ครบถ้วน เพื่อประกอบการตัดสินใจสำหรับธุรกิจ B2B 
• ทำแคมเปญโฆษณาแบบ Lead Generation เพื่อเก็บรายชื่อกลุ่มเป้าหมายและส่งต่อให้ทีมขายติดตามทันที ช่วยเพิ่มโอกาสปิดการขายและวัดผลได้ชัดเจน

2. ให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือ

อย่าลืมว่าทุกคนที่เข้าดูเว็บไซต์ หรือเพจธุรกิจของคุณ ต้องการเพิ่มความเชื่อมั่นในการสั่งซื้อสินค้า ซึ่งบางดีลอาจเกิดขึ้นในระดับหลักแสนถึงหลักล้านบาท ดังนั้น ความน่าเชื่อถือคือสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม โดยสิ่งที่จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณคือ 

• เว็บไซต์ หรือเพจทางการที่อัปเดตสม่ำเสมอ แสดงผลงาน ใบรับรอง อุตสาหกรรมที่มีความเชี่ยวชาญ
• คอนเทนต์เชิงความรู้และกรณีศึกษา ช่วยให้ผู้ตัดสินใจเข้าใจโซลูชันและลดความเสี่ยงการซื้อที่ผิดพลาด
• ช่องทางติดต่อและแบบฟอร์มที่ชัด ทำให้เริ่มเจรจาและคัดกรอง Lead ได้ไวขึ้น

ปิดดีลได้อย่างมืออาชีพ แค่เข้าใจการตลาดธุรกิจ B2B

ธุรกิจ B2B อาจเป็นธุรกิจที่มียอดสั่งซื้อจำนวนมาก โอกาสที่จะปิดดีลได้ในแต่ละครั้งจึงไม่ใช่เรื่องง่าย การทำตลาดออนไลน์ จึงเป็นอีกช่องทางสำคัญและเป็นวิธีหาลูกค้าที่ดีที่สุดของธุรกิจ B2B ในเวลานี้ แต่ต้องมีการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ มีการนำเสนอข้อมูลเนื้อหาที่ครบถ้วนและเป็นมืออาชีพ ที่สำคัญคือ ต้องพร้อมเสมอสำหรับการสั่งซื้อของลูกค้าสำหรับเจ้าของธุรกิจ B2B ที่มองหาเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญการทำโฆษณาสำหรับธุกิจ B2B ติดต่อ MSK Media เพื่อวางแผนการทำโฆษณาของคุณได้เลย

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

References

• b2bmarketingworld – Differences B2B and B2C Marketing