Skip to content
ความหมายของ lead generation
Lead Generation หรือ “การสร้างลีด” หมายถึงกระบวนการในการดึงดูดและเก็บข้อมูลของผู้ที่มีแนวโน้มจะกลายมาเป็นลูกค้าของธุรกิจในอนาคต โดยใช้กลยุทธ์ด้านการตลาด เช่น เว็บไซต์ ฟอร์มลงทะเบียน โฆษณาออนไลน์ คอนเทนต์ หรือกิจกรรมต่าง ๆ
“ลีด” (Lead) หมายถึง บุคคลหรือองค์กรที่แสดงความสนใจในสินค้า/บริการของคุณ เช่น การกรอกอีเมล การดาวน์โหลดไฟล์ หรือการขอข้อมูลเพิ่มเติม
ทำไมธุรกิจต้องทำ lead generation
ในโลกดิจิทัลที่มีการแข่งขันสูง การสร้างลีดเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจ:
- ขยายฐานลูกค้าใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง
- ลดต้นทุนในการโฆษณา
- เพิ่มอัตราการปิดการขาย
- เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้น
- สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
ธุรกิจที่มีระบบสร้างลีดที่ดี จะสามารถเติบโตได้แบบยั่งยืนและมีข้อมูลพร้อมใช้ในการวางแผนกลยุทธ์
ประเภทของลีดที่พบบ่อย
| ประเภทลีด | ลักษณะของผู้สนใจ |
|---|---|
| Cold Lead | ยังไม่รู้จักแบรนด์ สนใจน้อยหรือยังไม่แน่ใจ |
| Warm Lead | เริ่มสนใจแบรนด์ อาจเคยเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือกดโฆษณา |
| Hot Lead | สนใจมากและพร้อมให้ทีมขายติดต่อเพื่อนำเสนอ |
ขั้นตอนการทำ lead generation แบบง่าย ๆ
1. สร้างการรับรู้ (Awareness)
ใช้คอนเทนต์หรือโฆษณาเพื่อให้คนรู้จักแบรนด์
2. กระตุ้นความสนใจ (Interest)
สร้างเนื้อหาที่ช่วยไขข้อสงสัยหรือให้ความรู้ เช่น บทความ How-to, รีวิวสินค้า
3. เสนอสิ่งล่อใจ (Lead Magnet)
เช่น ดาวน์โหลด eBook, คูปองส่วนลด, ลงทะเบียนรับฟรีเทรน
4. เก็บข้อมูล (Capture)
ผ่านหน้า Landing Page หรือฟอร์มในโฆษณา
5. ติดตามผล (Nurturing)
ส่งอีเมล หรือรีมาร์เก็ตติ้งโฆษณาให้ผู้สนใจกลับมาซื้อ
เครื่องมือยอดนิยมสำหรับ lead generation
- Google Ads / Facebook Ads
- Landing Page Builder (เช่น Unbounce, Leadpages)
- Email Marketing (เช่น Mailchimp, ActiveCampaign)
- CRM System (เช่น HubSpot, Zoho, Salesforce)
- Chatbot / Pop-up Tools
เทคนิคเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างลีด
- วาง Call-to-Action (CTA) อย่างชัดเจนในทุกหน้า
- ใช้คำกระตุ้นให้เกิดการลงทะเบียน เช่น “รับฟรี”, “ทดลองเลย”
- ทดสอบ A/B หน้า Landing Page เพื่อดูว่ารูปแบบไหนมีประสิทธิภาพที่สุด
- กำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน เช่น อายุ, อาชีพ, ความสนใจ
- ใช้ Content Marketing เพื่อให้ลีดมาจากช่องทางฟรี เช่น SEO
bullet list: ตัวอย่าง Lead Magnet ที่ธุรกิจใช้ได้
- ดาวน์โหลดเทมเพลต หรือไฟล์ PDF
- วิดีโอสอนฟรีเฉพาะกลุ่ม
- แบบทดสอบ + แสดงผลเฉพาะบุคคล
- โปรแกรมทดลองใช้ฟรี 7-14 วัน
- สัมมนาออนไลน์ (Webinar)
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ lead generation
การสร้างลีดคือการดึงดูดผู้สนใจให้เข้ามาแสดงความสนใจ ส่วนการขายเป็นขั้นตอนถัดไปที่ปิดการขายจากลีดเหล่านั้น
เหมาะกับทั้งธุรกิจบริการ สินค้าออนไลน์ B2B และ B2C ที่ต้องการขยายฐานลูกค้าอย่างยั่งยืน
เริ่มได้ตั้งแต่งบหลักร้อยด้วยการทำคอนเทนต์ SEO หรือยิงโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่ม
ไม่จำเป็น แต่ถ้าธุรกิจมีลีดจำนวนมาก การใช้ CRM จะช่วยบริหารจัดการได้ง่ายและแม่นยำยิ่งขึ้น
เริ่มต้นสามารถทำเองได้ หากมีความรู้พื้นฐานด้านการตลาดออนไลน์ แต่หากต้องการขยายผลอย่างจริงจัง ควรใช้ผู้เชี่ยวชาญหรือเอเจนซี่
