บัญชี Google Ads โดนระงับ คู่มือกู้ชีพ กู้คืนธุรกิจ (ฉบับอัปเดต 2026)

วินาทีที่คุณล็อกอินเข้าไปแล้วเจอแถบสีแดงคาดหน้าจอพร้อมข้อความ “Your account is suspended” (บัญชีของคุณถูกระงับ) หัวใจแทบหยุดเต้นใช่ไหมครับ? ผมเข้าใจดีครับว่ามันน่าตกใจแค่ไหน โดยเฉพาะเมื่อยอดขายของคุณพึ่งพาโฆษณา Google เป็นหลัก

แต่ก่อนที่คุณจะสติแตก หรือรีบไปเปิดบัญชีใหม่ (ซึ่งห้ามทำเด็ดขาด!) ขอให้ตั้งสติและอ่านบทความนี้ให้จบครับ ในปี 2026 Google ได้เพิ่มความเข้มงวดของ AI ในการตรวจจับบัญชี ทำให้มีผู้ถูกระงับบัญชีจำนวนมาก ทั้งที่ทำผิดจริงและเป็นความผิดพลาดของระบบ (False Positive)

บทความนี้ MSKMedia จะพาคุณไปหาสาเหตุว่าทำไม บัญชี Google Ads โดนระงับ และบอกขั้นตอนการแก้ไขและยื่นอุทธรณ์อย่างถูกวิธี เพื่อให้คุณมีโอกาสได้บัญชีคืนมากที่สุด

กฎเหล็กข้อแรก: “ห้ามเปิดบัญชีใหม่เด็ดขาด”

นี่คือความผิดพลาดอันดับ 1 ที่ทำให้เรื่องเล็กกลายเป็นเรื่องใหญ่ หากบัญชี A โดนระงับ แล้วคุณรีบไปเปิดบัญชี B โดยใช้ชื่อเดิม บัตรเครดิตใบเดิม หรือเว็บเดิม Google จะจับได้ทันทีและระงับบัญชี B ด้วยข้อหา “Circumventing Systems” (การหลบเลี่ยงระบบ) ซึ่งโทษหนักถึงขั้นแบนถาวรตลอดชีวิต! ดังนั้น “ใจเย็นๆ และแก้ที่บัญชีเดิม” ครับ

4 สาเหตุหลักที่ทำให้ บัญชี Google Ads โดนระงับ (2026)

Google ไม่ได้แบนมั่วๆ (ส่วนใหญ่) มักจะมีสาเหตุหลักๆ ดังนี้ครับ:

1. พฤติกรรมการชำระเงินที่ต้องสงสัย (Suspicious Payment Activity)

• ความรุนแรง: ปานกลาง (แก้ได้ง่ายสุด)
• สาเหตุ: ชื่อในบัตรเครดิตไม่ตรงกับชื่อบัญชีโฆษณา, บัตรถูกปฏิเสธบ่อย, ใช้บัตรที่เคยผูกกับบัญชีที่โดนแบนมาก่อน, หรือล็อกอินจากต่างประเทศ
• วิธีแก้: ติดต่อธนาคารเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัตร และส่งเอกสารยืนยันตัวตนให้ Google

2. การหลบเลี่ยงระบบ (Circumventing Systems)

• ความรุนแรง: สูงมาก (แก้ยากที่สุด)
• สาเหตุ: พยายามโกงระบบ เช่น การทำ Cloaking (โชว์เนื้อหาให้ Bot ดูอย่างหนึ่ง ให้คนดูอีกอย่างหนึ่ง), การเปิดบัญชีใหม่หนีความผิด, หรือหน้าเว็บมี Malware แอบแฝง
• วิธีแก้: ต้องพิสูจน์ให้ได้ว่าเป็นความผิดพลาดของระบบ หรือคลีนเว็บไซต์ให้สะอาดหมดจดแล้วชี้แจงอย่างละเอียด

3. สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์หรือของปลอม (Counterfeit Goods)

• ความรุนแรง: สูง
• สาเหตุ: ขายของก๊อปเกรด A, ใช้โลโก้แบรนด์ดังโดยไม่ได้รับอนุญาต
• วิธีแก้: ลบสินค้าที่มีปัญหาออกทั้งหมด หรือส่งใบอนุญาตตัวแทนจำหน่าย (Official Reseller)

4. ยอดค้างชำระ (Unpaid Balance)

• ความรุนแรง: ต่ำ
• สาเหตุ: บัตรเครดิตวงเงินเต็ม หรือตัดเงินไม่ผ่าน แล้วปล่อยทิ้งไว้นาน
• วิธีแก้: จ่ายเงินให้ครบ บัญชีจะปลดล็อกอัตโนมัติ (หรือยื่นเรื่องแจ้งนิดหน่อย)

ขั้นตอนการกู้คืนบัญชี (Step-by-Step Recovery)

เมื่อรู้สาเหตุแล้ว (ดูได้จากแถบสีแดงแจ้งเตือน) ให้ทำตามขั้นตอนนี้ครับ:

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบและแก้ไขต้นเหตุ

อย่าเพิ่งยื่นอุทธรณ์ถ้ายังไม่แก้ปัญหา!

• ถ้าเป็นเรื่องเงิน: เคลียร์ยอดค้าง, โทรเช็กธนาคาร
• ถ้าเป็นเรื่องเว็บ: สแกนไวรัส, ลบคำโฆษณาที่สุ่มเสี่ยง
• ถ้าเป็นเรื่องนโยบาย: อ่าน Policy ที่แจ้งมาอย่างละเอียดแล้วปฏิบัติตาม

ขั้นตอนที่ 2: ยื่นอุทธรณ์ (Submit an Appeal)

นี่คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุด คุณมีโอกาสไม่กี่ครั้งในการชี้แจง ให้ทำผ่านฟอร์มในหน้า Google Ads หรือลิงก์ในอีเมลแจ้งเตือน

• เคล็ดลับการเขียนคำอุทธรณ์:
  • สุภาพและจริงใจ: อย่าใช้อารมณ์ อย่าด่า Google
  • ละเอียด: อธิบายว่าธุรกิจคุณคืออะไร, คุณแก้ไขอะไรไปแล้วบ้าง
  • แนบหลักฐาน: ไฟล์ PDF บัตรประชาชน, หน้าสมุดบัญชี, ใบทะเบียนพาณิชย์ หรือภาพหน้าจอการแก้ไขเว็บไซต์

ขั้นตอนที่ 3: การรอคอย

ปกติใช้เวลา 5 – 7 วันทำการ (ปี 2026 อาจเร็วกว่านี้ถ้าระบบไม่โหลด) ระหว่างนี้ห้ามส่งซ้ำๆ เพราะจะทำให้คิวรันใหม่ไปอยู่ท้ายแถว

ตาราง Checklist: สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนยื่นอุทธรณ์

ให้ MSKMedia ช่วยกู้คืนบัญชีให้คุณ

การกู้คืนบัญชีที่โดนระงับเป็นงานที่ต้องใช้ความละเอียดและประสบการณ์สูง การเขียนคำอุทธรณ์ผิดเพียงนิดเดียวอาจทำให้บัญชีปลิวถาวร หากคุณไม่มั่นใจ หรือเป็นเคสยาก (เช่น Circumventing Systems) ให้ทีมงาน MSKMedia ช่วยดูแล เรามีประสบการณ์ดีลกับ Google Support และรู้วิธีเขียนคำร้องที่เพิ่มโอกาสผ่านให้สูงที่สุด

ติดต่อเราเพื่อกู้คืนธุรกิจของคุณ:

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

References

แหล่งข้อมูลอ้างอิงและช่องทางช่วยเหลือกรณีบัญชีถูกระงับ:

• Google Ads Help – Account Suspensions: ข้อมูลทางการเกี่ยวกับนโยบายการระงับบัญชีทั้งหมด https://support.google.com/google-ads/answer/9841640
• PPC Protect – Google Ads Account Suspended Guide: คู่มือจากผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยโฆษณา เจาะลึกวิธีแก้แต่ละข้อหา https://ppcprotect.com/blog/google-ads-account-suspended/
• StoreYa Blog – How to Fix a Suspended Google Ads Account: ขั้นตอนการแก้ไขและตัวอย่างการเขียนอุทธรณ์ https://blog.storeya.com/2023/02/google-ads-account-suspended/