Skip to content
คุณมีสินค้าหรือบริการที่ยอดเยี่ยม มีทีมขายที่แข็งแกร่ง แต่กลับต้องเผชิญกับปัญหาคลาสสิก: “ท่อส่งลูกค้า” (Sales Pipeline) ที่ว่างเปล่า ทีมขายไม่มีรายชื่อผู้มุ่งหวังที่มีคุณภาพเพียงพอที่จะเข้าไปพูดคุย นี่คือสถานการณ์ที่ธุรกิจจำนวนมาก โดยเฉพาะในกลุ่ม B2B (Business-to-Business) ต้องเผชิญ และเป็นจุดที่ Lead Generation Consultant หรือ “ที่ปรึกษาด้านการสร้าง Lead” เข้ามามีบทบาทสำคัญ
พวกเขาไม่ใช่แค่ทีมการตลาดที่รับจ้างหา “รายชื่อ” แต่เป็นนักวางกลยุทธ์และสถาปนิกผู้ออกแบบ “ระบบ” การสร้างผู้มุ่งหวังที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้อนให้กับทีมขายของคุณ และเปลี่ยนความพยายามทางการตลาดให้กลายเป็นรายได้ที่จับต้องได้จริง
เปลี่ยนความพยายามให้เป็นผลลัพธ์ด้วยผู้เชี่ยวชาญ
ที่ MSKMedia เราได้ทำหน้าที่เป็น Lead Generation Consultant ให้กับธุรกิจมากมาย ตั้งแต่บริษัทเทคโนโลยีไปจนถึงผู้ให้บริการระดับมืออาชีพ เราเข้าใจดีว่าการสร้าง Lead ที่มีคุณภาพไม่ใช่เรื่องของการ “ยิงโฆษณา” เพียงอย่างเดียว แต่เป็นการผสมผสานกลยุทธ์, เทคโนโลยี, และความเข้าใจในตัวลูกค้าอย่างลึกซึ้ง บทความนี้จะเปิดเผยให้เห็นว่าที่ปรึกษามืออาชีพจะเข้ามาช่วยสร้างเครื่องจักรผลิตลูกค้าให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร
หน้าที่หลักของ Lead Generation Consultant
บทบาทของที่ปรึกษาด้านการสร้าง Lead ครอบคลุมมากกว่าที่คุณคิด พวกเขาจะเข้ามาดูแลกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ:
- วิเคราะห์และตรวจสอบ (Audit): เริ่มจากการตรวจสอบกระบวนการหาลูกค้าปัจจุบันของคุณว่ามีจุดแข็ง, จุดอ่อน, และโอกาสในการปรับปรุงตรงไหนบ้าง
- วางกลยุทธ์ (Strategize): กำหนดกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติ (Ideal Customer Profile), สร้างข้อเสนอที่น่าดึงดูด, และเลือกช่องทางที่เหมาะสมที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
- สร้างระบบ (Systemize): นำเทคโนโลยีและเครื่องมือต่างๆ (Marketing Automation, CRM) เข้ามาใช้เพื่อสร้างกระบวนการหาลูกค้าที่เป็นระบบและวัดผลได้
- ดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพ (Implement & Optimize): ลงมือสร้างแคมเปญ, ติดตามผล, และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ทั้งในด้านปริมาณและ “คุณภาพ” ของ Lead
- เชื่อมต่อการตลาดและการขาย (Align Sales & Marketing): ทำงานอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่า Lead ที่ทีมการตลาดส่งต่อนั้น เป็นที่ต้องการของทีมขายจริงๆ (Sales Qualified Leads – SQLs)
กลยุทธ์ยอดนิยมที่ Lead Generation Consultant เลือกใช้
ที่ปรึกษาที่ดีจะเลือกใช้กลยุทธ์ที่หลากหลาย โดยปรับให้เข้ากับประเภทธุรกิจและกลุ่มเป้าหมายของคุณ
| กลยุทธ์ (Strategy) | ช่องทางหลัก (Primary Channel) | เหมาะกับธุรกิจประเภท (Best for…) |
| การตลาดเชิงเนื้อหา (Content Marketing) | SEO, บล็อก, E-books, Webinars | B2B, บริการที่มีมูลค่าสูง, ธุรกิจที่ต้องใช้เวลาในการตัดสินใจนาน |
| โฆษณาออนไลน์ (Paid Advertising) | Google Ads, LinkedIn Ads, Facebook Ads | B2C และ B2B ที่ต้องการผลลัพธ์รวดเร็วและวัดผล ROI ได้ชัดเจน |
| Account-Based Marketing (ABM) | LinkedIn, Email, Direct Outreach | ธุรกิจ B2B ที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นองค์กรขนาดใหญ่และชัดเจน |
| Lead Magnets & Landing Pages | เว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย | เกือบทุกประเภทธุรกิจที่ต้องการรวบรวมข้อมูลผู้ที่สนใจ |
| การตลาดผ่านอีเมล (Email Marketing) | Marketing Automation Platforms | ธุรกิจที่มีฐานข้อมูลอีเมลอยู่แล้วและต้องการ nurturing leads |
กระบวนการทำงาน: คาดหวังอะไรได้บ้างเมื่อร่วมงานกับ Consultant?
- Phase 1: Discovery & Audit (1-2 สัปดาห์): ที่ปรึกษาจะทำความเข้าใจธุรกิจของคุณและตรวจสอบกระบวนการปัจจุบัน
- Phase 2: Strategy Development (2-3 สัปดาห์): นำเสนอแผนกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ
- Phase 3: Implementation (4-6 สัปดาห์): เริ่มต้นสร้างแคมเปญ, ติดตั้งเครื่องมือ, และเปิดตัวกระบวนการ
- Phase 4: Ongoing Optimization & Reporting (ต่อเนื่อง): ติดตามผล, ปรับปรุง, และรายงานความคืบหน้าให้คุณทราบเป็นประจำ
การวัดผลความสำเร็จ: Consultant ที่ดีวัดผลงานจากอะไร?
ที่ปรึกษามืออาชีพจะไม่คุยกับคุณด้วย “จำนวนไลค์” หรือ “Impression” แต่จะเน้นที่ตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น:
- จำนวน Lead ที่มีคุณภาพ (Number of Qualified Leads): ปริมาณผู้มุ่งหวังที่ตรงตามเกณฑ์และทีมขายยอมรับ
- ต้นทุนต่อหนึ่ง Lead (Cost Per Lead – CPL): งบประมาณที่ใช้ไปเพื่อให้ได้ผู้มุ่งหวังมา 1 ราย
- อัตราการเปลี่ยนจาก Lead เป็นลูกค้า (Lead-to-Customer Rate): เปอร์เซ็นต์ของผู้มุ่งหวังที่สามารถปิดการขายได้สำเร็จ
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Consultant (ที่ปรึกษา) มักจะเน้นที่การ “วางกลยุทธ์” และ “สร้างระบบ” โดยอาจทำงานร่วมกับทีมของคุณในการลงมือทำ ในขณะที่ Agency (เอเจนซี่) มักจะให้บริการแบบ “ลงมือทำให้ทั้งหมด” (Done-for-you) อย่างไรก็ตาม หลายบริษัทอย่าง MSKMedia ให้บริการทั้งในบทบาทที่ปรึกษาและผู้ลงมือทำ
ไม่จำเป็น ที่ปรึกษาสามารถทำงานร่วมกับเจ้าของธุรกิจโดยตรง หรือทำงานเสริมกับทีมการตลาดที่คุณมีอยู่แล้วเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
ที่ปรึกษาที่มีจรรยาบรรณจะไม่ “การันตี” จำนวน Lead ที่แน่นอน เพราะผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง แต่พวกเขาจะสามารถ “คาดการณ์” (Forecast) ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้โดยอิงจากข้อมูลและประสบการณ์ พร้อมทั้งตั้งเป้าหมาย (KPIs) ที่ชัดเจนร่วมกับคุณ
ได้แน่นอน ธุรกิจขนาดเล็กคือกลุ่มที่มักจะได้รับประโยชน์สูงสุด เพราะที่ปรึกษาจะเข้ามาช่วยวางรากฐานการเติบโตที่ถูกต้องและยั่งยืนตั้งแต่เนิ่นๆ
เหมาะอย่างยิ่ง แต่กลยุทธ์และช่องทางที่ใช้อาจแตกต่างจาก B2B โดยอาจจะเน้นไปที่โฆษณาโซเชียลมีเดีย, การทำโปรโมชัน, หรือการใช้ Influencer มากขึ้น
References
เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้าง Lead และการเลือกผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม นี่คือแหล่งข้อมูลคุณภาพที่คุณสามารถอ่านต่อได้:
- HubSpot Blog – The Ultimate Guide to Lead Generation: คู่มือฉบับสมบูรณ์ที่อธิบายทุกแง่มุมของการสร้าง Lead จากผู้นำด้าน Inbound Marketing (ภาษาอังกฤษ) https://blog.hubspot.com/marketing/beginner-s-guide-to-lead-generation
- Salesforce Blog – What is Lead Generation?: บทความที่อธิบายแนวคิดการสร้าง Lead จากมุมมองของผู้นำด้าน CRM และการขาย (ภาษาอังกฤษ) https://www.salesforce.com/ap/blog/2021/08/what-is-lead-generation.html
- Gartner for Marketers: แหล่งข้อมูลและงานวิจัยเชิงลึกสำหรับนักการตลาดระดับองค์กร ที่ให้มุมมองด้านกลยุทธ์การตลาดและการสร้าง Demand (ภาษาอังกฤษ) https://www.gartner.com/en/marketing
