Skip to content
หลายธุรกิจมักสับสนระหว่าง “กลยุทธ์” (Strategy) และ “ยุทธวิธี” (Tactics) พวกเขาทุ่มงบประมาณไปกับการทำยุทธวิธี เช่น การยิงโฆษณา, การโพสต์โซเชียลมีเดีย, หรือการส่งอีเมล แต่กลับสงสัยว่าทำไมผลลัพธ์ที่ได้จึงไม่สม่ำเสมอและไม่สามารถคาดการณ์ได้ คำตอบนั้นง่ายมาก: พวกเขาขาด Lead Generation Strategy ที่ดี
Strategy คือ “แผนการใหญ่” ที่เชื่อมโยงทุกยุทธวิธีเข้าด้วยกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจน มันคือพิมพ์เขียวที่กำหนดว่าคุณจะเข้าถึงใคร, ด้วยข้อเสนออะไร, ผ่านช่องทางไหน, และจะวัดผลความสำเร็จอย่างไร หากไม่มีกลยุทธ์ การทำการตลาดก็เปรียบเสมือนการยิงปืนในความมืด
จากยุทธวิธีสู่กลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบ
ที่ MSKMedia เราเชื่อว่าความสำเร็จที่ยั่งยืนไม่ได้เกิดจากการทำกิจกรรมการตลาดแบบแยกส่วน เราเริ่มต้นทุกโปรเจกต์ด้วยการสร้าง Lead Generation Strategy ที่แข็งแกร่ง ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญที่ทำให้ทุกแคมเปญที่เราสร้างขึ้นทำงานสอดประสานกันเพื่อเป้าหมายเดียว นั่นคือการสร้างกระแสผู้มุ่งหวัง (Leads) ที่มีคุณภาพและคาดการณ์ได้ให้กับธุรกิจของคุณ
ทำไมทุกธุรกิจต้องมี Lead Generation Strategy?
- สร้างความแน่นอน: เปลี่ยนการหาลูกค้าจากการ “รอคอยความหวัง” ให้กลายเป็นกระบวนการที่ “คาดการณ์ได้”
- เพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณ: ช่วยให้คุณจัดสรรงบประมาณไปยังช่องทางและกิจกรรมที่สร้างผลตอบแทนสูงสุด (ROI)
- ปรับปรุงคุณภาพของ Lead: กลยุทธ์ที่ดีจะช่วยกรองและดึงดูดเฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ ทำให้ทีมขายทำงานได้ง่ายขึ้น
- เชื่อมโยงการตลาดและการขาย: สร้างเป้าหมายและภาษาเดียวกันระหว่างทีมการตลาดและทีมขาย ลดความขัดแย้งและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม
6 ขั้นตอนการสร้าง Lead Generation Strategy ให้ประสบความสำเร็จ
การสร้างกลยุทธ์ไม่ใช่เรื่องซับซ้อนหากคุณมีกรอบการทำงานที่ชัดเจน ตารางนี้คือแผนที่นำทางให้คุณ
| ขั้นตอน (Step) | คำถามสำคัญที่ต้องตอบ (Key Question to Answer) | ตัวอย่าง (Example) |
| 1. กำหนดเป้าหมาย | เราต้องการอะไรจากกลยุทธ์นี้? (เป้าหมายต้องวัดผลได้) | ต้องการ Sales Qualified Leads (SQLs) 50 รายต่อเดือนภายในไตรมาสที่ 4 |
| 2. ระบุกลุ่มเป้าหมาย | ลูกค้าในอุดมคติของเราคือใคร? (Ideal Customer Profile) | ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อในบริษัทอุตสาหกรรมการผลิต ขนาดพนักงาน 100-500 คน |
| 3. สร้างข้อเสนอ (Offer) | เราจะมอบ “คุณค่า” อะไรเพื่อแลกกับข้อมูลติดต่อของพวกเขา? | E-book “5 วิธีลดต้นทุนการผลิตด้วยระบบอัตโนมัติ” |
| 4. เลือกช่องทาง (Channels) | เราจะโปรโมทข้อเสนอและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ที่ไหน? | โฆษณาบน LinkedIn, Google Search Ads สำหรับคีย์เวิร์ดเฉพาะทาง, และ SEO |
| 5. ออกแบบกระบวนการ | หลังจากได้ Lead มาแล้ว จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป? | กรอกฟอร์ม > ส่ง E-book ทางอีเมลอัตโนมัติ > Lead ถูกส่งเข้า CRM > ทีมขายติดต่อภายใน 24 ชม. |
| 6. กำหนดตัวชี้วัด (KPIs) | เราจะรู้ได้อย่างไรว่ากลยุทธ์นี้ได้ผล? | Cost per SQL < 2,000 บาท, Conversion Rate ของ Landing Page > 15% |
7 Lead Generation Strategy ที่น่าจับตามองในปี 2025
เมื่อคุณมีกรอบการทำงานแล้ว นี่คือกลยุทธ์และยุทธวิธีที่ทันสมัยและได้ผลดีเยี่ยมในปีนี้
- Personalized Email Marketing: ไม่ใช่แค่การส่งอีเมลหาทุกคน แต่เป็นการใช้ข้อมูลเพื่อแบ่งกลุ่มและส่งเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจหรือพฤติกรรมของแต่ละบุคคล
- Interactive Content: สร้างคอนเทนต์ที่ผู้ใช้ต้องมีส่วนร่วม เช่น แบบทดสอบ (Quiz), เครื่องมือคำนวณ (Calculator), หรือแบบสำรวจ (Polls) เพื่อดึงดูดและเก็บข้อมูลอย่างเป็นธรรมชาติ
- Video Marketing on Social Platforms: ใช้ประโยชน์จากวิดีโอสั้น (Short-form video) บน TikTok, Instagram Reels, และ YouTube Shorts เพื่อสร้างการรับรู้และนำเสนอคุณค่าในรูปแบบที่ย่อยง่าย
- SEO & Content Clusters: สร้างกลุ่มของบทความบล็อก (Content Cluster) ที่เชื่อมโยงกันเพื่อตอบคำถามในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งอย่างครอบคลุม วิธีนี้ช่วยสร้าง Authority ในสายตาของ Google และดึงดูด Organic Traffic คุณภาพสูง
- High-Value Webinars & Virtual Events: จัดสัมมนาออนไลน์ในหัวข้อที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจอย่างลึกซึ้ง เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้าง Lead ที่มีคุณภาพสูงและแสดงความเป็นผู้นำทางความคิด
- Referral Programs: สร้างโปรแกรมที่กระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบัน “บอกต่อ” หรือแนะนำเพื่อน ซึ่งมักจะเป็นหนึ่งในช่องทางที่ได้ Lead ที่มีคุณภาพและปิดการขายได้ง่ายที่สุด
- Conversational Marketing & Chatbots: ใช้ AI Chatbot บนเว็บไซต์เพื่อตอบคำถาม, คัดกรองผู้เข้าชม, และนัดหมายการประชุมกับทีมขายได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Inbound Strategy คือการ “ดึงดูด” ลูกค้าเข้ามาหาเราเองผ่านคอนเทนต์ที่มีคุณค่า (เช่น SEO, บล็อก) ส่วน Outbound Strategy คือการ “ผลัก” ข้อความของเราออกไปหาลูกค้า (เช่น Cold Calling, โฆษณา) กลยุทธ์ที่ดีที่สุดมักจะผสมผสานทั้งสองวิธีเข้าด้วยกัน
โดยทั่วไป ธุรกิจ B2B มักจะประสบความสำเร็จกับกลยุทธ์ที่เน้นการสร้างความน่าเชื่อถือและความเป็นผู้เชี่ยวชาญ เช่น Content Marketing (SEO, Webinars) และ Account-Based Marketing (ABM) ผ่านช่องทางอย่าง LinkedIn
ควรมีการทบทวนประสิทธิภาพเป็นรายเดือน และทบทวนกลยุทธ์ภาพใหญ่เป็นรายไตรมาสหรือทุก 6 เดือน เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ยังคงสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป
ไม่ควร สินค้าหรือบริการที่แตกต่างกันอาจมีกลุ่มเป้าหมายและกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ต่างกัน ควรมีการปรับกลยุทธ์ย่อยให้เหมาะสมกับแต่ละผลิตภัณฑ์
เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ที่ไม่ต้องใช้งบประมาณสูง เช่น การสร้างคอนเทนต์ที่มีประโยชน์บนบล็อก (SEO), การสร้างโปรไฟล์ LinkedIn ให้แข็งแกร่ง, และการสร้างเครือข่ายในกลุ่มออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง
References
เพื่อศึกษาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้าง Lead เพิ่มเติม นี่คือแหล่งข้อมูลชั้นนำที่คุณสามารถอ่านต่อได้:
- Content Marketing Institute – Lead Generation: แหล่งรวมบทความและงานวิจัยเกี่ยวกับการใช้คอนเทนต์เพื่อสร้าง Lead โดยเฉพาะ https://contentmarketinginstitute.com/lead-generation/
- Marketo (Adobe) – Lead Generation Resources: คู่มือและแหล่งข้อมูลจากผู้นำด้าน Marketing Automation ที่ให้ความรู้เชิงลึกด้านการสร้างและดูแล Lead https://business.adobe.com/products/marketo/lead-generation.html
- MarketingProfs – Lead Generation Articles: บทความและเคล็ดลับจากชุมชนนักการตลาดมืออาชีพ ที่ให้มุมมองที่หลากหลายและนำไปใช้ได้จริง https://www.marketingprofs.com/topic/all/lead-generation
