วิธีดู Quality Score และปรับปรุงให้สูงขึ้น: “คะแนนเต็ม 10” ที่จะช่วยคุณประหยัดเงินแสน

ในโลกของ Google Ads มี “ความลับ” ข้อหนึ่งที่เอเจนซี่มือโปรใช้เพื่อเอาชนะคู่แข่งที่มีงบประมาณมหาศาล ความลับนั้นไม่ใช่การทุ่มเงินประมูลสู้ แต่คือการทำ Quality Score (คะแนนคุณภาพ) ให้สูงที่สุด

หลายคนบ่นว่า “ค่าคลิกแพงจัง” แต่หารู้ไม่ว่า Google กำลัง “ลงโทษ” คุณอยู่เพราะโฆษณาของคุณไม่มีคุณภาพ! ในทางกลับกัน ถ้าคุณรู้วิธีทำให้ Google รัก (คะแนนสูง) Google จะ “ให้รางวัล” ด้วยส่วนลดค่าคลิก (CPC Discount) สูงสุดถึง 50%

บทความนี้ MSKMedia จะมาสอน วิธีดู Quality Score และปรับปรุงให้สูงขึ้น อย่างละเอียด ตั้งแต่การเปิดดูค่าที่ซ่อนอยู่ ไปจนถึงวิธีแก้คะแนนในแต่ละส่วน เพื่อให้คุณจ่ายน้อยลงแต่ได้ลูกค้าเท่าเดิม (หรือมากกว่าเดิม)

ทำไม MSKMedia ถึงให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ที่สุด?

ที่ MSKMedia ก่อนที่เราจะเพิ่มงบให้ลูกค้า เราจะเข้าไป “ซ่อม” Quality Score ก่อนเสมอ เราเคยเจอลูกค้าที่จ่ายค่าคลิก 40 บาท เพราะได้คะแนนแค่ 3/10 พอเราเข้าไปปรับปรุงโครงสร้างและหน้าเว็บจนได้คะแนน 9/10 ค่าคลิกเขาลดลงเหลือแค่ 18 บาททันที! ประหยัดไปได้กว่าครึ่ง นี่คือพลังของ Quality Score ครับ

Quality Score คืออะไร? และคำนวณอย่างไร?

Quality Score คือคะแนนเต็ม 1-10 ที่ Google ให้กับคีย์เวิร์ดแต่ละคำของคุณ เพื่อบอกว่าโฆษณาและหน้าเว็บไซต์ของคุณ “มีประโยชน์” ต่อคนค้นหามากแค่ไหน

สูตรลับที่กำหนดว่าโฆษณาคุณจะอยู่อันดับไหน คือ:

$$Ad Rank = Max CPC Bid \times Quality Score$$

แปลง่ายๆ: ถ้าคะแนนคุณภาพคุณสูง (เช่น 10) คุณสามารถจ่ายค่าประมูล (Bid) น้อยๆ แต่ได้ผลลัพธ์ (Ad Rank) เท่ากับคนที่จ่ายแพงๆ แต่คะแนนคุณภาพต่ำได้

ส่วนที่ 1: วิธีดู Quality Score (มันซ่อนอยู่ตรงไหน?)

ค่านี้ไม่ได้โชว์ให้เห็นตั้งแต่แรกครับ มือใหม่หลายคนเลยไม่เคยรู้ว่ามีอยู่จริง นี่คือวิธีเปิดดู:

1. เข้าไปที่ Google Ads > เลือกแคมเปญ > ไปที่แท็บ Keywords (คำหลัก)
2. มองหาไอคอน Columns (คอลัมน์) ด้านขวาบนของตาราง > เลือก Modify columns (แก้ไขคอลัมน์)
3. เลื่อนลงมาหาหัวข้อ Quality Score (คะแนนคุณภาพ)
4. ติ๊กถูกที่ช่องต่อไปนี้:
   • Quality Score (คะแนนรวม)
   • Exp. CTR (อัตราการคลิกที่คาดหวัง)
   • Ad Relevance (ความเกี่ยวข้องของโฆษณา)
   • Landing Page Exp. (ประสบการณ์หน้า Landing Page)
5. กด Apply (นำไปใช้)

ตอนนี้ในตารางคีย์เวิร์ดของคุณจะมีคอลัมน์ใหม่โผล่ขึ้นมา แสดงคะแนน 1-10 และสถานะขององค์ประกอบย่อย (Below Average / Average / Above Average)

ส่วนที่ 2: ผ่าตัด 3 องค์ประกอบหลัก และวิธีปรับปรุงให้สูงขึ้น

คะแนนเต็ม 10 มาจาก 3 ปัจจัยนี้รวมกัน ถ้าอยากได้เต็ม ต้องแก้ทีละจุดครับ

1. Expected CTR (อัตราการคลิกที่คาดหวัง)

Google คาดการณ์ว่า “ถ้าโฆษณาโชว์ จะมีคนคลิกไหม?”

• ถ้าได้ Below Average (ต่ำ): แสดงว่าโฆษณาเขียนไม่น่าสนใจ หรือไม่ตรงกับสิ่งที่คนหา
• วิธีปรับปรุง:
  • เขียน Headline ให้ดึงดูด (ใส่ตัวเลข, โปรโมชัน, คำกระตุ้นอารมณ์)
  • ใช้ Negative Keywords ตัดคำที่ไม่ใช่ออก เพื่อให้คนที่เห็นคือคนที่อยากคลิกจริงๆ
  • ใส่ส่วนขยายโฆษณา (Ad Extensions) ให้ครบ เพื่อให้โฆษณาดูใหญ่และน่าเชื่อถือ

2. Ad Relevance (ความเกี่ยวข้องของโฆษณา)

Google ดูว่า “ข้อความโฆษณา มีคีย์เวิร์ดที่ลูกค้าพิมพ์มาไหม?”

• ถ้าได้ Below Average (ต่ำ): แสดงว่าคุณเขียนโฆษณากว้างไป หรือใช้โฆษณาชุดเดียวกับทุกคีย์เวิร์ด
• วิธีปรับปรุง:
  • จัดกลุ่มคีย์เวิร์ดใหม่ (Grouping): อย่าเททุกคำรวมกัน ให้แยก Ad Group ย่อยๆ เช่น “รองเท้าวิ่ง” กลุ่มนึง “รองเท้าแตะ” กลุ่มนึง
  • ใส่คีย์เวิร์ดใน Headline: ถ้าลูกค้าหา “รับสร้างบ้าน” ในโฆษณาต้องมีคำว่า “รับสร้างบ้าน”
  • ใช้เทคนิค Keyword Insertion {KeyWord:} ช่วย

3. Landing Page Experience (ประสบการณ์หน้าปลายทาง)

Google ดูว่า “คลิกไปแล้ว เว็บโหลดเร็วไหม? เนื้อหาตรงปกไหม?”

• ถ้าได้ Below Average (ต่ำ): แสดงว่าเว็บช้า, ไม่รองรับมือถือ, หรือเนื้อหาในเว็บไม่เกี่ยวกับโฆษณา
• วิธีปรับปรุง:
  • เพิ่มความเร็ว: เช็กด้วย PageSpeed Insights และปรับปรุงให้โหลดไว (Core Web Vitals)
  • Mobile-Friendly: เว็บต้องอ่านง่ายบนมือถือ ไม่ต้องซูม
  • เนื้อหาต้องตรง: ถ้าโฆษณาขาย “รองเท้าสีแดง” คลิกไปต้องเจอหน้ารองเท้าสีแดง ไม่ใช่หน้าแรกของเว็บ (Home Page)

ตารางสรุป: ผลของการมี Quality Score สูง vs ต่ำ

เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนว่าทำไมต้องเหนื่อยปรับปรุง

ให้ MSKMedia ช่วย “Audit และ Optimize” คะแนนให้คุณ

การปรับปรุง Quality Score เป็นงานละเอียดที่ต้องทำทั้งฝั่งโฆษณา (Ads) และฝั่งเว็บไซต์ (Web Dev) หากคุณไม่มีเวลามานั่งแก้ทีละจุด ให้ทีมงาน MSKMedia เข้ามาดูแล เรามีบริการ Audit บัญชีเพื่อค้นหาจุดอ่อนและปรับปรุงคะแนนให้สูงขึ้น เพื่อให้งบประมาณของคุณคุ้มค่าที่สุด

ติดต่อเราเพื่อลดค่าโฆษณาวันนี้:

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

References

แหล่งข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ Quality Score และการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา:

• PPC Expo: บทความเจาะลึกองค์ประกอบของ Quality Score และวิธีคำนวณ https://ppcexpo.com/blog/quality-score-chart
• Search Engine Land – Quality Score Guide: คู่มือและข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอัลกอริทึมของ Google Ads https://searchengineland.com/library/google/google-quality-score
• WordStream – Quality Score Tracker: เครื่องมือและบทความวิเคราะห์ผลกระทบของ QS ต่อต้นทุน https://www.wordstream.com/quality-score