"งบโฆษณาลดลง แต่จำนวนลูกค้าที่สอบถามและจองห้องพักเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง"
| อุตสาหกรรม | รีสอร์ทติดทะเล |
|---|---|
| บริการที่ใช้ | Facebook Ads, Instagram Ads |
| ระยะเวลา | เห็นผลตั้งแต่เดือนแรก ต่อเนื่องตลอดระยะเวลาการดูแล |
| ผลลัพธ์ | Roas เฉลี่ย 3-5 เท่า ต่อเดือนตลอดระยะเวลาที่ร่วมงานกับ MSK Media |
| ผู้ดูแล |  ธนทรัพย์ |
รีสอร์ทติดทะเลที่มอบประสบการณ์การพักผ่อนระดับพรีเมียม ให้บริการห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน เหมาะกับทั้งนักท่องเที่ยวในประเทศและต่างชาติ โดยคุณโบว์ ผู้บริหารรีสอร์ท ได้ร่วมงานกับ MSK Media มานานกว่า 3 ปี
เป้าหมายและความท้าทาย:
ก่อนร่วมงานกับ MSK Media ทางรีสอร์ทมีการยิงโฆษณา Facebook Ads ด้วยตัวเอง ซึ่งใช้เงินค่อนข้างสูง แต่ไม่สามารถวัดผลได้ชัดเจน เนื่องจากไม่มีระบบ Tracking ที่ครบถ้วน อีกทั้งการทำแอดในช่วงโควิดและภาวะเศรษฐกิจยังส่งผลให้ยอดจองไม่สม่ำเสมอ ทำให้ยากต่อการคุมงบโฆษณาและตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
แนวทางของเรา
MSK Media เข้ามาวางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ใหม่ โดยปรับโครงสร้างการทำ Facebook Ads ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของรีสอร์ท พร้อมติดตั้งระบบ Tracking เพื่อให้สามารถติดตามและวัดผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำ นอกจากนี้ ยังช่วยออกแบบ Customer Journey ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ที่กำลังมองหาที่พัก ทำให้การใช้งบโฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้น ทีมงานของ De Veranio Resort จึงไม่ต้องกังวลกับการบริหารแคมเปญที่ซับซ้อน และสามารถโฟกัสกับการดูแลลูกค้าและการให้บริการได้อย่างเต็มที่
ผลลัพธ์:
- งบโฆษณาต่อเดือน ลดลง แต่ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
- จำนวนลูกค้าที่ทักสอบถามและจองห้องพัก เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง
- ยอดจองโดยรวม มีเสถียรภาพมากขึ้น แม้จะมีผลกระทบจากซีซันท่องเที่ยวและเศรษฐกิจ
- ทีมงานสามารถติดตามผลลัพธ์ได้ง่าย และปรับงบโฆษณาอย่างมั่นใจ
ความประทับใจ:
“MSK Media ประสานงานได้ดี เข้าใจธุรกิจโรงแรม และทำงานราบรื่น มีการปรับกลยุทธ์และให้คำแนะนำอย่างต่อเนื่อง ทำให้มั่นใจว่าการยิงโฆษณาคุ้มค่าและช่วยประหยัดเวลาได้มาก”
ข้อแนะนำถึงผู้ประกอบการรายอื่น :
สำหรับผู้ประกอบการรีสอร์ทหรือโรงแรมขนาดกลางที่ทีมงานไม่ใหญ่ คุณโบว์แนะนำว่าการมีเอเจนซี่มืออาชีพดูแลจะช่วยลดภาระเรื่องการยิงแอดและการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มที่ซับซ้อน ทำให้ผู้ประกอบการโฟกัสกับงานหลักได้อย่างเต็มที่