Dr.Balance Clinic คลินิกกายภาพบำบัดและฟื้นฟู เริ่มทำ Google Ads กับ MSK Media จากจุดที่ผลตอบรับเป็น 0% แล้วค่อย ๆ ขยับขึ้นเป็น 10% และ 20% ต่อเดือน คนที่ติดต่อเข้ามาตรงกลุ่มบริการมากขึ้น ทีมของคลินิกจึงรับช่วงดูแลและปิดเคสคนไข้ที่ใช่เอง
เป้าหมายและความท้าทาย
เป้าหมายของ Dr.Balance คือการหาคนไข้ที่ตรงกลุ่มบริการจริง ไม่ใช่แค่ยอดติดต่อจำนวนมากแต่ไม่ตรงกับสิ่งที่คลินิกทำ ตอนเริ่มต้น ผลตอบรับจากช่องทางออนไลน์ยังอยู่ที่ 0% เพราะยังไม่มีระบบหาคนไข้ที่ทำงานได้จริง
คลินิกกายภาพบำบัดและฟื้นฟูมีบริการที่ดีและมีทีมที่พร้อมดูแล แต่ติดปัญหาเดียวกับที่ธุรกิจ SME หลายรายเจอ คือคนที่เข้ามาถามไม่ตรงกลุ่ม เสียเวลาคุยกับคนที่ไม่ได้ต้องการบริการจริง และยังไม่เห็นภาพชัดว่างบที่ใช้ไปได้ผลแค่ไหน
- คนที่ติดต่อเข้ามายังไม่ตรงกลุ่มบริการของคลินิก
- ต้องการเห็นผลที่วัดได้จริง ตัวเลขยอด Click
แนวทางของเรา
เราวางระบบหาคนไข้ผ่าน Google Ads ให้ Dr.Balance โดยเน้นให้คนที่กำลังมองหาบริการกายภาพบำบัดและฟื้นฟูมาเจอคลินิกก่อน ส่วนการพูดคุยและปิดเคสยังเป็นทีมของคลินิกที่ดูแลเอง
เราทำงานเป็นขั้น เพื่อให้แต่ละบาทที่ลงไปได้คนไข้ที่ตรงกลุ่มมากขึ้นในแต่ละเดือน
- วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของคลินิก เพื่อยิงแอดให้ตรงกับคนที่กำลังมองหาบริการจริง
- ตั้งค่าแคมเปญ Google Ads ให้เน้นคนที่มีแนวโน้มเป็นคนไข้ ไม่ใช่แค่ยอดคลิก
- รายงานผลทุกสัปดาห์ เพื่อให้ปรับแผนได้เร็วเมื่อเห็นว่าอะไรเวิร์กหรือไม่เวิร์ก
- ค่อย ๆ ปรับการยิงแอดตามข้อมูลจริง ให้คนที่ติดต่อเข้ามาตรงกลุ่มขึ้นในแต่ละเดือน
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
ผลตอบรับของ Dr.Balanceโดยค่อย ๆ ดีขึ้นต่อเนื่อง คนที่ติดต่อเข้ามาตรงกลุ่มบริการมากขึ้น ทีมของคลินิกจึงเปลี่ยนคนที่ค้นหาบน Google ให้กลายเป็นคนไข้จริงได้ดีขึ้นในแต่ละเดือน
- ยอดขายขยับขึ้นเรื่อยๆ รวมๆ แล้วก็โตขึ้น 20% ต่อเดือน
- คนที่ติดต่อเข้ามาตรงกลุ่มบริการของคลินิกมากขึ้น ทีมงานได้คุยกับคนที่ใช่
- มีรายงานผลทุกสัปดาห์ เห็นความคืบหน้าและปรับแผนได้เร็ว
หลังจากได้ร่วมงานกับทาง MSK Media ค่ะ ผลตอบรับเริ่มดีขึ้น จากแบบ 0% เป็น 10% 20% ค่อยๆ ดีขึ้นเรื่อยๆ ลูกค้าที่เข้ามาก็เริ่มตรงกลุ่มมากขึ้น ทำให้ธุรกิจเริ่มเติบโตอย่างมีทิศทางมากขึ้น
ธนทรัพย์