ธุรกิจไม่มีหน้าร้าน ลูกค้าใหม่เลยไม่ค่อยเข้ามา
YSN Marketing ทำของพรีเมียมส่งให้บริษัทใหญ่ ๆ และองค์กรชั้นนำหลายเจ้า ลูกค้าเก่าแน่นอยู่แล้ว แต่ก็มีแต่เจ้าเดิม ๆ ที่รู้จักกันมานาน
เพราะธุรกิจไม่มีหน้าร้าน แล้วก็ไม่ได้ทำเว็บไซต์จริงจัง คนที่ยังไม่รู้จักเลยหา YSN Marketing แทบไม่เจอ ยอดขายก็เลยวนอยู่กับลูกค้ากลุ่มเดิม
เคยลองยิงแอดเอง แต่ต้องปิดเพราะทำไม่ทัน
ก่อนหน้านี้เคยลองยิง Google Ads อยู่ครั้งนึง แล้วบังเอิญได้ลูกค้าเจ้าใหญ่มา งานดีมาก แต่ตอนนั้นผลิตไม่ทัน เลยตัดสินใจปิดแอดไปก่อน
สุดท้ายก็เสียโอกาส แล้วก็ทิ้งช่วงหาลูกค้าใหม่ไปอีกหลายเดือน แอดที่เพิ่งเริ่มไปได้ก็หยุดกลางทาง
เราเข้ามาช่วยยังไง
YSN Marketing เลยให้ MSK Media เข้ามาดูแลการตลาดออนไลน์ให้ เหมือนมีทีมการตลาดประจำบริษัท โดยไม่ต้องจ้างพนักงานเต็มเวลาเอง
ปรับให้เจอลูกค้าเจ้าใหญ่ที่ใช่
ช่วงแรกโฆษณาดึงลูกค้าเจ้าเล็กเข้ามาก่อน ซึ่งยังไม่ใช่กลุ่มที่ YSN Marketing อยากได้ เราเอาข้อมูลคนที่ทักเข้ามาจริงมาดู แล้วค่อย ๆ ปรับคีย์เวิร์ดใหม่ ให้โฆษณาไปเจอลูกค้าระดับองค์กรมากขึ้น จนคีย์เริ่มตรงกลุ่ม
คอยตามผลให้ตลอด
เราไม่ได้ตั้งแอดแล้วปล่อยทิ้ง แต่คอยถามตลอดว่ามีใครทักเข้ามาบ้าง เป็นลูกค้าแบบไหน แล้วเอาข้อมูลกลับมาปรับแอดให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ
ผลที่ได้
พอปรับแล้ว ลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยรู้จักกันมาก่อนก็เริ่มทยอยเข้ามา และตรงกับกลุ่มที่ YSN Marketing อยากได้จริง ๆ
- เริ่มได้ลูกค้าใหม่ ไม่ต้องพึ่งแต่ลูกค้าเก่าเหมือนเดิม
- เจาะเข้าถึงลูกค้าองค์กรรายใหญ่ได้ ซึ่งเป็นกลุ่มที่ปิดงานทีนึงมีมูลค่าสูง
- ลูกค้ารายใหญ่ที่ได้มา ไม่ได้ซื้อครั้งเดียวจบ แต่กลับมาซื้อซ้ำเรื่อย ๆ กลายเป็นลูกค้าประจำ
- เดินหน้าธุรกิจในโลกออนไลน์ได้ โดยไม่ต้องมีหน้าร้าน และไม่ต้องจ้างทีมการตลาดเต็มเวลา
ธุรกิจ B2B ที่ไม่มีหน้าร้าน จะขายของออนไลน์ได้ ไม่ได้อยู่ที่เปิดแอดแล้วจบ แต่อยู่ที่มีคนคอยดูให้ ปรับให้ตรงกลุ่ม แล้วตามผลให้ต่อเนื่อง พอโฆษณาไปเจอคนที่ใช่ ลูกค้ารายใหญ่ก็เข้ามา และหลายเจ้าก็อยู่กันยาว กลับมาซื้อซ้ำเรื่อย ๆ
