"เลิกหว่านงบจ้างรีวิวแบบวัดผลไม่ได้ ทีมงานช่วยเทสต์จนเจอ Insight ว่าลูกค้าตัวจริงเราคือ 'คนชอบดื่มชา' ทำให้สเกลยอดขายต่อได้ถูกทาง ประหยัดเวลาขึ้นเยอะ "
| อุตสาหกรรม | คาเฟ่ ร้านอาหาร และเบเกอรี่ |
|---|---|
| บริการที่ใช้ | Facebook Ads, Conversion Tracking |
| ระยะเวลา | 3 เดือน |
| ผลลัพธ์ | Roas สูงถึง 6 เท่า |
| ผู้ดูแล |  ธนัญชนก |
DULCE Casa de Pan & Bodegas Wine ร้านเบเกอรี่สไตล์ All Day Brunch และร้านไวน์นำเข้าจากสเปน ย่านราชพฤกษ์ กับโปรเจกต์ใหม่ “Traveling Cake”
ความท้าทาย: ในช่วงเริ่มต้นโปรเจกต์ “Traveling Cake” ทางร้านยังไม่เห็นภาพกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจน (Target Audience) แม้จะเคยทดลองจ้าง KOL/Influencer รีวิวหลายสิบเจ้า แต่ติดปัญหาเรื่อง “การวัดผลที่จับต้องไม่ได้” ไม่ทราบว่าคอนเทนต์ไหน หรือ KOL คนใดที่ดึงลูกค้าตัวจริงเข้ามา ทำให้ไม่สามารถนำข้อมูลมาต่อยอดทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แนวทางการแก้ไข:
MSK Media เข้ามาดูแลในส่วนของ Ads Optimization และวางกลยุทธ์เพื่อค้นหากลุ่มลูกค้าที่แท้จริง โดยมีจุดเด่นในการทำงานดังนี้:
- การทดสอบกลุ่มเป้าหมาย (Audience Testing): ไม่ใช่แค่การยิงโฆษณา แต่คือการทดลองเจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ จนพบ Insight สำคัญว่า “กลุ่มคนที่ชอบดื่มชา” คือลูกค้าหลักที่ตอบรับกับสินค้าดีที่สุด
- การทำงานแบบพาร์ทเนอร์ (Partnership): ทำงานร่วมกันเสมือนเพื่อนคู่คิด มีการประชุม Feedback แลกเปลี่ยนไอเดีย ไม่ใช่แค่รับคำสั่งแล้วทำตาม
- รายงานผลที่ชัดเจน (Reporting): มีการทำ Report สรุปผลการดำเนินงานที่ละเอียด ทำให้แบรนด์เห็นภาพรวมและทิศทางในการไปต่อได้ทันที
- ผลลัพธ์:
- แบรนด์ค้นพบ “Insight ของลูกค้าที่แท้จริง” สามารถระบุกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำกว่าการสุ่มรีวิว
- สามารถขยายฐานลูกค้า (Scale Up) ได้ถูกทางและรวดเร็วขึ้น
- เป็นการ Shortcut (ทางลัด) ทางการตลาด โดยอาศัยความเชี่ยวชาญของเอเจนซี่ ช่วยลดเวลาในการลองผิดลองถูกเอง