Fast Doctor : ยอดขาย เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง มีลูกค้าใช้บริการทุกวัน

อุตสาหกรรม	บริการทางการแพทย์นอกสถานที่
บริการที่ใช้	Google Ads, Landing Page Design, Conversion Tracking
ระยะเวลา	เห็นผลลัพธ์ภายใน 3 เดือน
ผลลัพธ์	เจาะกลุ่มลูกค้า B2C ได้สำเร็จ / Roas สูงขึ้น 23 เท่า
ผู้ดูแล	ธนัญชนก

Fast Doctor (Hotel Visit) บริการทางการแพทย์นอกสถานที่ (Doctor on Call) ที่เชี่ยวชาญด้านการดูแลกลุ่มลูกค้าโรงแรมและการท่องเที่ยว

ความท้าทาย: 

เดิมธุรกิจพึ่งพาฐานลูกค้าจากกลุ่ม B2B (Business-to-Business) เป็นหลัก แต่มีเป้าหมายใหญ่ในการขยายตลาดสู่กลุ่ม B2C (Business-to-Consumer) เพื่อให้ลูกค้าทั่วไปสามารถติดต่อเรียกใช้บริการได้โดยตรง ปัญหาหลักคือ “ขาดประสบการณ์ในการสื่อสารกับผู้บริโภคโดยตรง” และเมื่อประเมินความคุ้มค่า พบว่าการสร้างทีม In-house (จ้างคนยิงแอด, กราฟิก, คนดูแลเว็บ) จะทำให้เกิด Fixed Cost ที่สูงและแบกรับภาระมากเกินไป

แนวทางการแก้ไข: 

MSK Media เข้ามาทำหน้าที่เป็น “พาร์ทเนอร์” คู่คิดทางธุรกิจ โดยให้บริการแบบ One-stop Service ครอบคลุมทั้งงานดีไซน์ การวิเคราะห์ Keyword และการทำ Report โดยมีจุดเด่นในการดำเนินงานดังนี้:

• ประหยัดต้นทุนและครอบคลุม: การจ้าง MSK ช่วยลด Fixed Cost และได้ทีมงานมืออาชีพครบทุกด้าน ดีกว่าการจ้างพนักงานประจำเอง
• การตอบสนองที่รวดเร็ว (High Responsiveness): ทีมงานให้ความสำคัญกับความรวดเร็วในการประสานงานและการแก้ไขปัญหา สามารถติดต่อและปรับแก้แผนงาน (เช่น Budget หรือ Keyword) ได้ทันทีแม้จะเป็นช่วงดึก เพื่อรักษาโอกาสในการขาย
• การวิเคราะห์เชิงลึก: ทำงานร่วมกันเพื่อเรียนรู้พฤติกรรมลูกค้าและหา Keyword ที่แม่นยำ จนเจอจุดที่ใช่สำหรับธุรกิจบริการ

ผลลัพธ์:

• ยอดขายเติบโตชัดเจน: หลังจากปรับจูนกลยุทธ์ในเดือนแรก เริ่มมี Lead และ Conversion เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง จากเดิมที่มาบ้างไม่มาบ้าง จนขยับเป็นมีลูกค้าใช้บริการวันละ 1-2 รายทุกวัน
• ขยายฐานลูกค้าสำเร็จ: สามารถปลดล็อกการทำตลาด B2C ได้ตามเป้าหมาย เข้าถึงลูกค้าโดยตรงโดยไม่ต้องผ่านตัวกลาง
• ความพึงพอใจสูงสุด: ลูกค้าประทับใจในความใส่ใจของทีมงาน ที่มองเห็นว่าทุกวันที่ผ่านไปคือต้นทุน จึงพร้อมแก้ไขปัญหาทันทีโดยไม่รีรอ