"เมื่อก่อนงานหนูแทบไม่ขยับเลย พอทีมงานให้ลองแยกโฆษณาออกมาทำเดี่ยวๆ ไม่รวมกับงานอื่น ยอดกลับพุ่งไป 3 แสนบาท ที่ชอบมากคือคุยกันอย่างตรงไปตรงมา วันไหนแอดมีปัญหาก็รีบโทรบอก"
| อุตสาหกรรม | บริการกำจัดแมลงและสัตว์รบกวน |
|---|---|
| บริการที่ใช้ | Google Ads, Landing Page Design, Conversion Tracking |
| ระยะเวลา | เห็นผลลัพธ์ภายใน 1 เดือน |
| ผลลัพธ์ | ทุบสถิติปิดการขาย 300K ในเดือนเดียว |
| ผู้ดูแล |  ธนัญชนก |
Killer Rodent ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการกำจัดหนูและแมลงรบกวน ด้วยประสบการณ์กว่า 15 ปี ให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ ทั้งกรุงเทพฯ เชียงใหม่ โคราช ชลบุรี ภูเก็ต และหาดใหญ่
ความท้าทาย:
แม้จะดำเนินธุรกิจมานานและมียอดขายรวมที่ดีจากบริการกำจัดปลวก แต่ในส่วนของ “บริการกำจัดหนู” กลับพบปัญหาเติบโตช้าและยอดขายนิ่งมาตลอด โดยเฉพาะหลังช่วงโควิดที่ยอดไม่เป็นไปตามเป้า สาเหตุหลักมาจากการทำการตลาดรวมกันทุกบริการกับเอเจนซี่เจ้าเดิม ทำให้บริการกำจัดหนูเป็นเพียง “พระรอง” และไม่ได้รับการโฟกัสเท่าที่ควร
แนวทางการแก้ไข:
MSK Media เข้ามาดูแลโดยเริ่มจากการแยกบริการ “กำจัดหนู” ออกมาทำตลาดเจาะจงเฉพาะกลุ่ม (Segmentation) ไม่ปะปนกับบริการอื่น เพื่อสร้างจุดเด่นและความชัดเจน โดยมีแนวทางการทำงานดังนี้:
- เจาะจงกลุ่มเป้าหมาย (Focused Marketing): แยกทำโฆษณาสำหรับบริการกำจัดหนูโดยเฉพาะ เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีปัญหาจริงและต้องการแก้ไขด่วน
- การสื่อสารที่ตรงไปตรงมา (Transparent Communication): ทีมงาน MSK แจ้งสถานะโฆษณาตามจริง หากวันไหนระบบมีปัญหาหรือแอดไม่วิ่ง จะแจ้งลูกค้าทันที ไม่ปล่อยให้เสียโอกาส ทำให้ลูกค้าบริหารจัดการทีมงานหน้างานได้ง่ายขึ้น
- กลยุทธ์ผสมผสาน (Omni-channel Strategy): แนะนำให้ลูกค้าทำสื่อที่หลากหลาย ทั้ง Online และ Offline (เช่น Billboard) เพื่อสร้างความแตกต่างและเป็นเจ้าแรกๆ ในตลาดที่ทำสื่อนี้
ผลลัพธ์:
- ยอดขาย New High: จากเดิมที่ยอดขายบริการกำจัดหนูจะนิ่งอยู่ที่เฉลี่ยไม่เกิน 2 แสนบาท ปัจจุบันขยับขึ้นมาแตะระดับ 300,000 บาท ในเดือนเดียว
- ลูกค้าติดต่อเข้ามาหนาแน่น: ได้รับ Lead ลูกค้าเข้ามาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในช่วงบ่ายถึงเย็น ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการบริการมากที่สุด
- ความพึงพอใจสูง: ลูกค้าแฮปปี้กับผลลัพธ์ที่วัดผลได้จริง และการดูแลที่ใส่ใจ ทำให้กล้าขยายงบประมาณการตลาดเพิ่มขึ้น