คลังเก็บ: Case Studies

ศิริวงศ์ กันสาด ผู้ให้บริการติดตั้งกันสาดและหลังคา สำหรับที่พักอาศัย ร้านค้า โกดัง และพื้นที่ใช้งานกลางแจ้งทุกประเภท โดยเชี่ยวชาญทั้งโครงสร้างชั่วคราวและถาวร ด้วยประสบการณ์งานช่างที่ยาวนานและเข้าใจความต้องการของลูกค้าในแต่ละพื้นที่

เป้าหมายและความท้าทาย:

ก่อนเริ่มทำงานกับ MSK Media ทางบริษัทศิริวงศ์ กันสาด เคยลองทำโฆษณาเองผ่าน Google โดยใช้คำแนะนำทั่วไปจากหน้าแอป แต่พบปัญหาว่าลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาไม่ตรงกับพื้นที่ให้บริการ หรือมีความต้องการไม่ตรงกับสิ่งที่บริษัททำ เช่น งานกันสาดชั่วคราว หรืองานเล็กที่ไม่สามารถให้บริการได้

เป้าหมายหลักของธุรกิจคือการได้ลูกค้าที่ “ตรงจุด” มากขึ้น ทั้งในแง่ของประเภทงานและพื้นที่ เพื่อให้สามารถปิดการขายได้ง่าย และบริหารทรัพยากรได้มีประสิทธิภาพ

แนวทางการแก้ไข:

MSK Media เข้ามาช่วยวางโครงสร้างโฆษณาใหม่ทั้งหมด โดยเริ่มจากการวางกลยุทธ์ Keyword ที่แม่นยำ ปรับพื้นที่โฆษณาให้ตรงกับเขตบริการจริง พร้อมปรับหน้า Landing Page เพื่อเน้นให้ลูกค้าติดต่อเข้ามาอย่างมีคุณภาพ

และยังเขียนโฆษณาให้น่าเชื่อถือและเข้าใจง่าย เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายตัดสินใจติดต่อได้รวดเร็ว

ผลลัพธ์:

• ลูกค้าใหม่ที่ติดต่อเข้ามา “ตรงกลุ่ม” มากขึ้น ทั้งในแง่ความต้องการและพื้นที่ให้บริการ
• ยอดสอบถามผ่าน LINE และโทรศัพท์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การปิดการขายง่ายขึ้น เพราะลูกค้าส่วนใหญ่มีความชัดเจนในการตัดสินใจ และพร้อมใช้บริการ
• ธุรกิจเติบโตต่อเนื่อง โดยไม่ต้องเสียเวลาไปกับการคัดกรองลูกค้าที่ไม่ตรงกลุ่มอีกต่อไป

ความประทับใจ:

ศิริวงศ์ กันสาดประทับใจในความใส่ใจของทีม MSK Media ที่ไม่เพียงแค่วางแผนโฆษณา แต่ยังติดตามผลอย่างต่อเนื่อง และคอยหาทางช่วยลดภาระงานของลูกค้าอยู่เสมอ

หากมีเพื่อนหรือเจ้าของกิจการที่ต้องการเพิ่มยอดขายจากช่องทางออนไลน์ ก็พร้อมแนะนำ MSK Media ให้ทันที เพราะเชื่อมั่นในประสิทธิภาพและความตั้งใจของทีมงาน

NW Design ผู้เชี่ยวชาญด้านการผลิตและติดตั้ง “ประตูม้วน” ครบวงจร (สำนักงานใหญ่ลาดกระบัง และสาขาย่อยบ่อวิน ชลบุรี)

ความท้าทาย: ปัญหาที่พบก่อนหน้านี้จากการให้บุคคลภายนอก (Freelance) หรือทีมงานที่ไม่ใช่มืออาชีพเฉพาะทางดูแล คือ “ความล่าช้าและความไม่เสถียร” ในการทำงาน การแก้ไขโฆษณา หรือการแก้ปัญหาเมื่อโฆษณาถูก Reject ทำได้ไม่ทันท่วงที ทำให้การทำการตลาดสะดุดและไม่ต่อเนื่องเท่าที่ควร เมื่อธุรกิจมีการขยายตัวและเติบโตขึ้น จึงต้องการระบบการทำงานที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพมารองรับ

แนวทางการแก้ไข:

MSK Media เข้ามาดูแลและวางระบบการตลาดออนไลน์ โดยเน้นการทำงานเชิงรุกและการติดตามผลอย่างใกล้ชิด ดังนี้:

• การติดตามผลที่สม่ำเสมอ (Weekly/Daily Update): ทีมงาน MSK มีการคอยติดตามและอัปเดตผลลัพธ์เป็นรายสัปดาห์และรายวัน ทำให้ลูกค้าทราบความเคลื่อนไหวตลอดเวลา
• การทำงานร่วมกับทีมแอดมิน: ไม่เพียงแค่คุยกับเจ้าของธุรกิจ แต่ MSK ยังประสานงานกับทีมงานในออฟฟิศของลูกค้าโดยตรง คอยกระตุ้นเตือนเมื่อเห็นว่ายอดเงียบ หรือให้เช็กสถานะลูกค้า ทำให้ไม่พลาดโอกาสในการขาย
• ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน: มีความเข้าใจในระบบโฆษณา (เช่น Google Ads) ทำให้การปรับแก้และการดำเนินงานเป็นไปอย่างรวดเร็วและแม่นยำ

ผลลัพธ์:

• ธุรกิจมีการเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เริ่มร่วมงานกับ MSK
• สามารถปิดการขายจากลูกค้าที่เข้ามาผ่านช่องทางที่ MSK ดูแลได้อย่างชัดเจน
• ระบบการทำงานและการสื่อสารรวดเร็ว ได้รับ Feedback ที่ดี ทำให้เจ้าของธุรกิจเกิดความพึงพอใจและมั่นใจ
• มีการแนะนำบอกต่อ (Referral) ให้กับเพื่อนนักธุรกิจท่านอื่นที่มีปัญหาคล้ายกัน ให้มาใช้บริการเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีเหมือนกัน

Fast Doctor (Hotel Visit) บริการทางการแพทย์นอกสถานที่ (Doctor on Call) ที่เชี่ยวชาญด้านการดูแลกลุ่มลูกค้าโรงแรมและการท่องเที่ยว

ความท้าทาย: 

เดิมธุรกิจพึ่งพาฐานลูกค้าจากกลุ่ม B2B (Business-to-Business) เป็นหลัก แต่มีเป้าหมายใหญ่ในการขยายตลาดสู่กลุ่ม B2C (Business-to-Consumer) เพื่อให้ลูกค้าทั่วไปสามารถติดต่อเรียกใช้บริการได้โดยตรง ปัญหาหลักคือ “ขาดประสบการณ์ในการสื่อสารกับผู้บริโภคโดยตรง” และเมื่อประเมินความคุ้มค่า พบว่าการสร้างทีม In-house (จ้างคนยิงแอด, กราฟิก, คนดูแลเว็บ) จะทำให้เกิด Fixed Cost ที่สูงและแบกรับภาระมากเกินไป

แนวทางการแก้ไข: 

MSK Media เข้ามาทำหน้าที่เป็น “พาร์ทเนอร์” คู่คิดทางธุรกิจ โดยให้บริการแบบ One-stop Service ครอบคลุมทั้งงานดีไซน์ การวิเคราะห์ Keyword และการทำ Report โดยมีจุดเด่นในการดำเนินงานดังนี้:

• ประหยัดต้นทุนและครอบคลุม: การจ้าง MSK ช่วยลด Fixed Cost และได้ทีมงานมืออาชีพครบทุกด้าน ดีกว่าการจ้างพนักงานประจำเอง
• การตอบสนองที่รวดเร็ว (High Responsiveness): ทีมงานให้ความสำคัญกับความรวดเร็วในการประสานงานและการแก้ไขปัญหา สามารถติดต่อและปรับแก้แผนงาน (เช่น Budget หรือ Keyword) ได้ทันทีแม้จะเป็นช่วงดึก เพื่อรักษาโอกาสในการขาย
• การวิเคราะห์เชิงลึก: ทำงานร่วมกันเพื่อเรียนรู้พฤติกรรมลูกค้าและหา Keyword ที่แม่นยำ จนเจอจุดที่ใช่สำหรับธุรกิจบริการ

ผลลัพธ์:

• ยอดขายเติบโตชัดเจน: หลังจากปรับจูนกลยุทธ์ในเดือนแรก เริ่มมี Lead และ Conversion เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง จากเดิมที่มาบ้างไม่มาบ้าง จนขยับเป็นมีลูกค้าใช้บริการวันละ 1-2 รายทุกวัน
• ขยายฐานลูกค้าสำเร็จ: สามารถปลดล็อกการทำตลาด B2C ได้ตามเป้าหมาย เข้าถึงลูกค้าโดยตรงโดยไม่ต้องผ่านตัวกลาง
• ความพึงพอใจสูงสุด: ลูกค้าประทับใจในความใส่ใจของทีมงาน ที่มองเห็นว่าทุกวันที่ผ่านไปคือต้นทุน จึงพร้อมแก้ไขปัญหาทันทีโดยไม่รีรอ

คุณแอนเป็นเจ้าของธุรกิจที่หลากหลาย ทั้งสำนักงานบัญชีที่ให้บริการลูกค้าทั่วประเทศ และธุรกิจโรงแรมที่พัก ซึ่งทั้งสองธุรกิจต้องพึ่งพาการตลาดออนไลน์เพื่อสร้างยอดขายและลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง

เป้าหมายและความท้าทาย:

ก่อนร่วมงานกับ MSK Media คุณแอนเคยทำโฆษณาด้วยตัวเองและจ้างเอเจนซี่หลายเจ้า ทั้งบน Facebook และ Google แต่กลับเจออุปสรรคหลายอย่าง เช่น นโยบายแพลตฟอร์มที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว จนแอดไม่ผ่านการอนุมัติ และต้นทุนต่อการได้ลูกค้าที่สูงเกินไป โดยเฉพาะธุรกิจโรงแรม ที่ค่าโฆษณาบางเดือนสูงถึงหลายสิบเปอร์เซ็นต์ของรายได้ แต่จำนวนลูกค้าที่จองกลับไม่คุ้มค่า

สิ่งที่เราทำ

เราแยกดูแลทั้งสองฝั่งตามโจทย์ของแต่ละธุรกิจ

• ฝั่งบัญชี แก้ปัญหาแอดติดนโยบาย จนกลับมารันแอดได้อีกครั้ง
• ฝั่งโรงแรม เซ็ตแอดให้เสร็จไวภายใน 3-4 วัน รับช่วงโปรโมชั่น
• วางระบบ CRM ช่วยคัดกรองและตามลูกค้าที่ทักเข้ามา

ผลลัพธ์:

• ธุรกิจบัญชีสามารถกลับมารันโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น และคุณภาพของลูกค้าที่ติดต่อมาก็ดีขึ้นชัดเจน
• โรงแรมของคุณแอนได้รับผลลัพธ์รวดเร็วภายใน 10 วันแรก มีการจองกว่า 30 บุ๊กกิ้ง (จากโปรโมชั่น 50% และการยิงแอดที่ตรงจุด)
• ระบบ CRM ช่วยลดปัญหาลูกค้าหลุด เพิ่มโอกาสการปิดการขาย และช่วยให้ทีมงานประหยัดเวลาและทรัพยากร

ความประทับใจ: 

คุณแอนประทับใจใน ความรวดเร็วและความยืดหยุ่นของ MSK Media โดยเฉพาะการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน และการให้คำแนะนำอย่างละเอียดตั้งแต่การทำคอนเทนต์จนถึงการติดตามผลลัพธ์ นอกจากนี้ ระบบที่ MSK แนะนำยังทำให้ทั้งสองธุรกิจของคุณแอนเติบโตและบริหารงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บทความ

ผู้ให้บริการจำหน่ายและให้เช่ารถกอล์ฟไฟฟ้า ครอบคลุมทั้งลูกค้าองค์กรและบุคคลทั่วไป โดยเน้นบริการที่ครบวงจรและคุณภาพสูง ภายใต้การดูแลของทีม Digital Marketing ที่เข้าใจตลาดและกลุ่มเป้าหมายเป็นอย่างดี

เป้าหมายและความท้าทาย:

ก่อนร่วมงานกับ MSK Media ทาง UGO ยิงโฆษณาผ่าน Facebook มาเกือบ 3 ปี ทั้งทำเองและผ่านเอเจนซี่ แต่ปัญหาหลักคือ สินค้ามีราคาสูงและต้องใช้เวลาตัดสินใจนาน ทำให้ Lead ที่เข้ามายังไม่ตรงกลุ่มมากนัก และการปิดการขายยังไม่เป็นไปตามเป้า

แนวทางของเรา

MSK Media ได้เข้ามาช่วยปรับโครงสร้างการโฆษณา เน้นกลยุทธ์การหาลูกค้าแบบตรงจุดมากขึ้น พร้อมการ Optimize แคมเปญอย่างต่อเนื่อง และให้คำแนะนำปรับปรุงแอดตามพฤติกรรมการซื้อสินค้าราคาสูง นอกจากนี้ทีม MSK ยังช่วยดูแลและแก้ไขปัญหาของโฆษณาอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ผลลัพธ์ของแคมเปญคงที่และมีประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์:

• จำนวน Lead เพิ่มขึ้น มากกว่า 1 เท่า จากเดิมวันละ 2–3 ราย เพิ่มเป็น 10 รายต่อวัน
• การเข้าถึงลูกค้าที่สนใจจริงมีมากขึ้น ทำให้โอกาสปิดการขายเพิ่มขึ้น แม้ว่าสินค้าต้องใช้ระยะเวลาตัดสินใจ
• โดยรวมทีม UGO มีโอกาสพูดคุยกับลูกค้าจำนวนมากขึ้นและมีคุณภาพ

ความประทับใจ: 

ประทับใจใน ความรวดเร็วในการประสานงาน ของ MSK Media ทุกครั้งที่มีปัญหาหรือข้อสงสัย ทีม MSK จะช่วยแก้ไขและให้คำปรึกษาทันที นอกจากนี้ยังมีการปรับแคมเปญตามความต้องการของ UGO อย่างต่อเนื่อง ทำให้รู้สึกเหมือน MSK เป็นเพื่อนร่วมทีมที่อยากให้ธุรกิจเติบโตจริง ๆ

OKDEE ทะเบียนรถ ในเครือบริษัทออนไลน์ขายดี ให้บริการจัดหาและจองทะเบียนรถมากว่า 15 ปี ดูแลลูกค้ามาแล้วกว่า 30,000 คน หลังให้ MSK Media เข้ามาดูแลโฆษณาออนไลน์ คนที่ทักเข้ามาจองทะเบียนก็เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง และเริ่มมีลูกค้าบอกต่อ

ประสบการณ์

ก่อนหน้านี้เจ้าของยิงแอดเองจากความรู้ที่หาในอินเทอร์เน็ต และไม่เคยจ้างเอเจนซีมาก่อน ทำให้ต้องลองผิดลองถูกเอง คนที่ทักเข้ามายังน้อยกว่าที่ควร เลยพลาดโอกาสดูแลลูกค้าและปิดการขายไปหลายราย

สิ่งที่เราทำ

เราเข้ามาเป็นพาร์ทเนอร์ดูแลการตลาดออนไลน์ให้ เพื่อให้เจ้าของไม่ต้องแบกเองทุกอย่าง

• เข้ามาดูแลระบบโฆษณาให้ทำงานแม่นยำกว่ายิงเอง
• ให้คำปรึกษาแบบเข้าใจง่าย สำหรับคนที่ไม่ถนัดออนไลน์
• ส่งรายงานสรุปยอดทุกเดือน ให้เห็นทิศทางของธุรกิจ

ผลลัพธ์

หลังร่วมงานกัน มีคนทักเข้ามาจองซื้อทะเบียนรถมากขึ้นต่อเนื่อง ทีมงานเลยได้ดูแลลูกค้าและปิดการขายได้มากขึ้น ที่น่าดีใจคือเริ่มมีลูกค้าประทับใจจนแนะนำเพื่อนให้มาใช้บริการ และเจ้าของก็เหนื่อยน้อยลงแต่ฐานลูกค้าโตขึ้น

• คนทักเข้ามาจองทะเบียนเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง
• ทีมงานได้ดูแลลูกค้าและปิดการขายได้มากขึ้น
• เริ่มมีลูกค้าบอกต่อแนะนำเพื่อน