คลังเก็บ: Case Studies

โรงงานเฟอร์นิเจอร์ไม้สักขนาดใหญ่ ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 2000 โดยรุ่นใหม่ของครอบครัวได้เข้ามาสานต่อและพัฒนาแบรนด์ให้ทันสมัยขึ้น จากเดิมที่เน้นงานดีไซน์แบบดั้งเดิม ได้ปรับเปลี่ยนมาเป็นสไตล์โมเดิร์น มินิมอล โดยผสานระหว่างงานช่างฝีมือกับเทคโนโลยีเครื่องจักรที่ทันสมัย นอกจากนี้ แพร่ไม้ไทยยังรับผลิตเฟอร์นิเจอร์สั่งทำพิเศษสำหรับร้านอาหาร รีสอร์ท โรงแรม คาเฟ่ หอพัก และที่พักอาศัยทั่วไป

เป้าหมายและความท้าทาย:

แพร่ไม้ไทยต้องการเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ ก่อนหน้านี้ทางบริษัทเคยบริหารจัดการโฆษณา Facebook ด้วยตัวเอง และมียอดขายประมาณ 200,000 – 300,000 บาทต่อเดือน แต่เมื่อเคยลองใช้เอเจนซี่ดูแลโฆษณา Google Ads กลับไม่สามารถวัดผลได้ ไม่มีรายงาน หรือข้อมูลใด ๆ ให้วิเคราะห์ ทำให้ไม่มั่นใจในประสิทธิภาพของโฆษณาออนไลน์ ยอดขายส่วนใหญ่มาจากหน้าร้านเป็นหลัก

แนวทางของเรา

เราเริ่มจากการปรับกลยุทธ์โฆษณา Facebook ใหม่ โดยให้ความสำคัญกับเนื้อหาโฆษณาที่สร้างสรรค์ พร้อมติดตามผลคำสั่งซื้อและรายได้จากการขายอย่างแม่นยำ สำหรับ Google Ads ได้เริ่มต้นใหม่ทั้งหมด โดยวางระบบ Conversion Tracking, ปรับโครงสร้างแคมเปญ และเน้น Conversion Rate Optimization นอกจากนี้ยังดำเนินการตรวจสอบ SEO ทั้งเว็บไซต์อย่างละเอียด เพื่อวางแผนการเติบโตระยะยาวในช่องทาง Organic

ผลลัพธ์:

• ธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่อง มีคำสั่งซื้อเข้ามาในปริมาณมากจนฝ่ายผลิตแทบตามไม่ทัน
• ยอดขายทำสถิติสูงขึ้นเรื่อย ๆ ในแต่ละเดือน
• ROAS เฉลี่ยอยู่ที่ 20-30 เท่า
• แบรนด์แพร่ไม้ไทยเป็นที่รู้จักมากขึ้นในตลาดเฟอร์นิเจอร์ไม้จริง
• มีความพร้อมในการขยายแคมเปญใหม่ ๆ ทั้งทาง Paid และ Organic อย่างมั่นใจ

บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้านด้านการยก-ปรับระดับ พื้นคอนกรีต ด้วยสาร Uretek Resin

และหยุดการทรุดตัวของ ส่วนต่อเติมบ้านด้วยเสาเข็ม Micropile กดด้วยไฮดรอลิก

ความท้าทาย

ปัญหาหลักที่พบก่อนหน้าคือ “ความล่าช้าในการติดต่อประสานงาน” กับพาร์ทเนอร์เดิม การแจ้ง Feedback หรือขอให้แก้ไขปัญหาหน้างานแต่ละครั้งใช้เวลานานถึง 1-2 สัปดาห์ ทำให้การดำเนินงานด้านการตลาดออนไลน์ไม่ต่อเนื่อง และไม่ทันต่อความต้องการ

แนวทางการแก้ไข

MSK Media เข้ามาดูแลในส่วนของ Online Marketing โดยเน้นการบริหารจัดการ Landing Page และ Social Media ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดในปัจจุบัน โดยมีแนวทางดังนี้:

• การสื่อสารที่รวดเร็ว: ทีมงาน MSK ให้ความสำคัญกับการตอบกลับและการประสานงานที่ไวขึ้น ลดช่องว่างเรื่องเวลา
• การให้คำปรึกษาเชิงลึก: ทีมงานดูแลและให้คำแนะนำอย่างละเอียด เพื่อให้เข้าใจปัญหาของธุรกิจอย่างแท้จริง
• การแก้ปัญหาที่ตรงจุด: นำข้อมูล Feedback จากลูกค้ามาวิเคราะห์และปรับปรุงแก้ไขงานให้ตรงตามความต้องการทันที โดยไม่ต้องรอนาน

ผลลัพธ์

• ระบบการทำงานและการแก้ไขปัญหารวดเร็วขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
• สามารถนำข้อมูลมาปรับปรุงและแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดตามความต้องการของแบรนด์
• ได้รับ Feedback และผลตอบรับจากลูกค้าปลายทางที่ดีขึ้น
• การดำเนินงานด้าน Online Marketing มีประสิทธิภาพและราบรื่นกว่าเดิม

Dr.Balance Clinic คลินิกกายภาพบำบัดและฟื้นฟู เริ่มทำ Google Ads กับ MSK Media จากจุดที่ผลตอบรับเป็น 0% แล้วค่อย ๆ ขยับขึ้นเป็น 10% และ 20% ต่อเดือน คนที่ติดต่อเข้ามาตรงกลุ่มบริการมากขึ้น ทีมของคลินิกจึงรับช่วงดูแลและปิดเคสคนไข้ที่ใช่เอง

เป้าหมายและความท้าทาย

เป้าหมายของ Dr.Balance คือการหาคนไข้ที่ตรงกลุ่มบริการจริง ไม่ใช่แค่ยอดติดต่อจำนวนมากแต่ไม่ตรงกับสิ่งที่คลินิกทำ ตอนเริ่มต้น ผลตอบรับจากช่องทางออนไลน์ยังอยู่ที่ 0% เพราะยังไม่มีระบบหาคนไข้ที่ทำงานได้จริง

คลินิกกายภาพบำบัดและฟื้นฟูมีบริการที่ดีและมีทีมที่พร้อมดูแล แต่ติดปัญหาเดียวกับที่ธุรกิจ SME หลายรายเจอ คือคนที่เข้ามาถามไม่ตรงกลุ่ม เสียเวลาคุยกับคนที่ไม่ได้ต้องการบริการจริง และยังไม่เห็นภาพชัดว่างบที่ใช้ไปได้ผลแค่ไหน

• คนที่ติดต่อเข้ามายังไม่ตรงกลุ่มบริการของคลินิก
• ต้องการเห็นผลที่วัดได้จริง ตัวเลขยอด Click

แนวทางของเรา

เราวางระบบหาคนไข้ผ่าน Google Ads ให้ Dr.Balance โดยเน้นให้คนที่กำลังมองหาบริการกายภาพบำบัดและฟื้นฟูมาเจอคลินิกก่อน ส่วนการพูดคุยและปิดเคสยังเป็นทีมของคลินิกที่ดูแลเอง

เราทำงานเป็นขั้น เพื่อให้แต่ละบาทที่ลงไปได้คนไข้ที่ตรงกลุ่มมากขึ้นในแต่ละเดือน

• วิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของคลินิก เพื่อยิงแอดให้ตรงกับคนที่กำลังมองหาบริการจริง
• ตั้งค่าแคมเปญ Google Ads ให้เน้นคนที่มีแนวโน้มเป็นคนไข้ ไม่ใช่แค่ยอดคลิก
• รายงานผลทุกสัปดาห์ เพื่อให้ปรับแผนได้เร็วเมื่อเห็นว่าอะไรเวิร์กหรือไม่เวิร์ก
• ค่อย ๆ ปรับการยิงแอดตามข้อมูลจริง ให้คนที่ติดต่อเข้ามาตรงกลุ่มขึ้นในแต่ละเดือน

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น

ผลตอบรับของ Dr.Balanceโดยค่อย ๆ ดีขึ้นต่อเนื่อง คนที่ติดต่อเข้ามาตรงกลุ่มบริการมากขึ้น ทีมของคลินิกจึงเปลี่ยนคนที่ค้นหาบน Google ให้กลายเป็นคนไข้จริงได้ดีขึ้นในแต่ละเดือน

• ยอดขายขยับขึ้นเรื่อยๆ รวมๆ แล้วก็โตขึ้น 20% ต่อเดือน
• คนที่ติดต่อเข้ามาตรงกลุ่มบริการของคลินิกมากขึ้น ทีมงานได้คุยกับคนที่ใช่
• มีรายงานผลทุกสัปดาห์ เห็นความคืบหน้าและปรับแผนได้เร็ว

หลังจากได้ร่วมงานกับทาง MSK Media ค่ะ ผลตอบรับเริ่มดีขึ้น จากแบบ 0% เป็น 10% 20% ค่อยๆ ดีขึ้นเรื่อยๆ ลูกค้าที่เข้ามาก็เริ่มตรงกลุ่มมากขึ้น ทำให้ธุรกิจเริ่มเติบโตอย่างมีทิศทางมากขึ้น

Party Animals ธุรกิจรับจัดอีเวนต์และตกแต่งงานปาร์ตี้ที่เริ่มจากการขายของในห้องนอน วางระบบหา Lead ออนไลน์ใหม่ร่วมกับ MSK Media ผ่าน Google Ads, Facebook Ads และ Landing Page จนทำ ROAS เติบโต 7-15 เท่า โดยทีมขายของ Party Animals เป็นผู้ปิดงานเอง

เป้าหมายและความท้าทาย

โจทย์คือ ทำให้คนที่กำลังมองหาคนจัดงานปาร์ตี้เจอ Party Animals ก่อน แล้วทักเข้ามาเป็นงานจริง Party Animals ทำธุรกิจมาประมาณ 3-4 ปี เริ่มจากการขายของในห้องนอน และหันมาทำการตลาดออนไลน์อย่างจริงจังเมื่อ 4 ปีที่ผ่านมา ตอนขยายเป็นธุรกิจ Party Planner เต็มตัว

ความท้าทายของธุรกิจอีเวนต์และตกแต่งงานปาร์ตี้คือ ลูกค้าหนึ่งงานมีรายละเอียดเยอะ งบไม่เท่ากัน และตัดสินใจจากความน่าเชื่อถือเป็นหลัก การยิงโฆษณาให้คนเห็นเฉย ๆ จึงไม่พอ ต้องได้ Lead ที่ตรงกับงานที่ Party Animals รับจริง เพื่อให้ทีมขายคุยต่อแล้วปิดได้

แนวทางของเรา

เราวางระบบให้คนที่กำลังหาคนจัดงานเข้ามาหา Party Animals เอง แทนที่จะให้เจ้าของไล่ตามลูกค้า โดยทำเป็นขั้นตอนดังนี้

• เริ่มจากตรวจสอบของเดิมก่อน เราเข้าไปออดิต (audit) Google ads ชุดปัจจุบันให้ เพื่อดูว่าจุดไหนงบรั่ว จุดไหนยังต่อยอดได้ ก่อนจะลงมือทำใหม่
• จับคนที่ตั้งใจหาด้วย Google Ads ดักคนที่พิมพ์ค้นหาคนจัดงานหรือบริการตกแต่งปาร์ตี้ ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีความต้องการชัดอยู่แล้ว ให้เปลี่ยนการค้นหานั้นเป็นการทักเข้ามา
• ปิดด้วย Landing Page ทำหน้าเว็บที่รวมข้อมูลและช่องทางติดต่อไว้ในที่เดียว เพื่อให้คนที่กดเข้ามาตัดสินใจทักง่าย และทีมขายของ Party Animals ได้ Lead ที่พร้อมคุยต่อ

ตลอดทาง เราทำหน้าที่เป็นเหมือนที่ปรึกษาด้านออนไลน์ให้ Party Animals ไม่ใช่แค่คนรับยิงแอด คอยดูภาพรวมและปรับระบบให้เข้ากับจังหวะของธุรกิจ

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น

ระบบหา Lead ที่วางไว้ทำให้ ROAS เติบโต 7-15 เท่า ตัวเลขนี้สะท้อนว่างบโฆษณาที่ลงไป กลับมาเป็นโอกาสการขายที่ทีมของ Party Animals นำไปปิดเป็นงานจริงได้

ERA Real Estate ทีมการตลาดอสังหาริมทรัพย์ภายใต้ EA Holding (ประเทศไทย) ที่ดูแลโครงการ VIP Tropica จังหวัดภูเก็ต ทำงานกับ MSK Media วางระบบ Google Ads, Landing Page และ Conversion Tracking จนเกิดลีดคุณภาพรวมกว่า 314 ราย เฉลี่ยราวเดือนละ 100 ราย ภายในเวลาแค่ราว 3 เดือน

เป้าหมายและความท้าทาย

โจทย์คือหาลีดคุณภาพให้พอกับสินค้าอสังหาฯ ที่กลุ่มผู้ซื้อแคบกว่าสินค้าทั่วไป และหาคนสนใจตัวจริงได้ยากกว่ามาก

ทีมการตลาด ERA เคยทำลีดเองได้ราว 90% แต่เฉพาะกับสินค้าที่จับต้องง่ายและตลาดกว้าง พอเป็นโครงการอย่าง VIP Tropica กลุ่มผู้ซื้อแคบลง การยิงแอดเองให้ได้คนที่ใช่จึงเป็นคนละเรื่องกัน ความท้าทายมี 3 ข้อหลัก

• ต้องเจาะกลุ่มผู้สนใจอสังหาฯ ที่ตรงโครงการ ไม่ใช่คนที่แค่กดดูเล่น
• ต้องมีหน้ารับลีดที่เก็บข้อมูลผู้สนใจได้จริง ไม่ใช่ส่งคนเข้าหน้าเว็บแล้วหลุดมือ
• ต้องเห็นผลในกรอบเวลาที่จับต้องได้ ไม่ใช่รอเป็นปี

แนวทางของเรา

เราวางระบบหาลีดให้ครบเป็นขั้น แล้วส่งลีดที่กรองแล้วให้ทีมการตลาดและทีมขายของ ERA ปิดเอง

งานแบ่งเป็น 3 ส่วนหลักที่ทำงานต่อกัน

• Google Ads เจาะกลุ่มผู้สนใจจริง วางคีย์เวิร์ดและการตั้งค่าให้แอดไปถึงคนที่กำลังมองหาอสังหาฯ ตรงกับโครงการ ลดงบที่เสียไปกับคนที่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย
• Landing Page รับลีด ออกแบบหน้ารับข้อมูลให้คนที่สนใจกรอกง่าย จากประสบการณ์จริงในเคสนี้ Landing Page มีผลต่อความสำเร็จของการยิงแอดราว 90%
• Conversion Tracking ติดตามว่าลีดแต่ละรายมาจากแอดตัวไหน เพื่อปรับแคมเปญให้คุ้มค่าขึ้นเรื่อย ๆ ตามข้อมูลจริง

เมื่อมีลีดเข้ามา ทีมการตลาดและทีมขายของ ERA เป็นคนรับช่วงต่อ ติดตามผู้สนใจ และปิดการขายเอง เราดูแลให้ลีดเข้ามาสม่ำเสมอ พร้อมปรับแผนและให้คำปรึกษาตามที่ทีมต้องการ

ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น

ภายในการร่วมงานแค่ราว 3 เดือน ระบบสร้างลีดคุณภาพรวมกว่า 314 ราย เฉลี่ยประมาณเดือนละ 100 ราย

ตัวเลขที่เกิดขึ้นจริงในเคสนี้

• ลีดรวมกว่า 314 ราย ในเวลาประมาณ 3 เดือน หรือเฉลี่ยราวเดือนละ 100 ราย เข้ามาอย่างหนาแน่นและสม่ำเสมอ
• ยังมีลีดที่อยู่ระหว่างติดตามอีกหลัก 10-20 ราย ที่ทีมของ ERA ดูแลต่อ
• มีการปิดการขายแล้ว โดยมียอดโอนเกิดขึ้นจากลีดที่ระบบส่งให้

คุณเบนซ์ จากฝ่ายการตลาด EA Holding (ประเทศไทย) สรุปจากประสบการณ์ตรงว่า “จากประสบการณ์ตรงที่ใช้เนี่ย ก็คือ MSK Media หากว่าใครกำลังมองหา ก็ถือว่า MSK Media เป็นพาร์ทเนอร์ที่ดีคนนึง เป็นพาร์ทเนอร์ที่ดีแบบมากๆ เลยนะครับ ไม่ว่าจะเป็นการ adjust ต่างๆ หรือแม้กระทั่งการขอ Consult หรือแผนการบริการต่างๆ ก็แฟร์กับทางผู้ประกอบการคนทำธุรกิจ”

อยากได้ Lead อสังหาฯ คุณภาพแบบนี้บ้าง

ถ้าคุณดูแลโครงการอสังหาฯ หรือสินค้าที่กลุ่มผู้ซื้อแคบ แล้วอยากให้ลีดเข้ามาสม่ำเสมอเพื่อให้ทีมขายของคุณปิดเอง เรายินดีช่วยวางแผนให้

• ปรึกษาฟรี 45 นาที ให้เราวิเคราะห์ว่าระบบหาลีดของคุณยังขาดตรงไหน

อุตสาหกรรม	B2B Hotel Software (PMS + Channel Manager + AI Revenue Management)
บริการที่ใช้	Google Ads, Landing Page Design, CRM Setup, Conversion Tracking
ระยะเวลา	8 เดือน
ผลลัพธ์	+100% sales / 8 เดือน
ผู้ดูแล	ธนทรัพย์

THRev

ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โซลูชั่นครบวงจรสำหรับโรงแรม ทั้งระบบ PMS (Property Management System), Channel Manager ที่เชื่อมราคากับ OTA และ Revenue Management ด้วย AI สำหรับปรับราคาอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังให้คำปรึกษาด้านการบริหารโรงแรม โดยปัจจุบันมีโรงแรมในเครือที่บริหารเองกว่า 50 โรง รวมกว่า 4,000–5,000 ห้องทั่วประเทศไทย

เป้าหมายและความท้าทาย:

ก่อนทำงานร่วมกับ MSK Media ทาง THRev มีทีมการตลาดภายในที่ถนัด Facebook Ads มากกว่า Google Ads ทำให้การยิงแอดเองไม่สามารถสร้าง Lead ที่มีคุณภาพได้มากพอ และไม่ตอบโจทย์ธุรกิจซอฟต์แวร์ซึ่งมีลูกค้าแบบ Niche การเลือก Interest ไม่ตรงกลุ่ม อีกทั้งการบริหาร Landing Page และ Journey ของลูกค้าก็ยังไม่สมบูรณ์ตามเป้าหมาย

แนวทางการแก้ไข:

MSK Media เข้ามาวางโครงสร้างการตลาดออนไลน์ใหม่ทั้งหมด เริ่มตั้งแต่การออกแบบกลยุทธ์ Google Ads ที่เจาะกลุ่มลูกค้าตรงเป้าหมาย พร้อมสร้างและปรับปรุง Landing Page ให้เหมาะสมกับพฤติกรรมการค้นหาของผู้ประกอบการโรงแรม มีการวัดผลและ Optimize อย่างต่อเนื่อง รวมถึงติดตั้งระบบ Tracking และ CRM ที่ช่วยให้ทีม THRev สามารถติดตามคุณภาพของ Lead ได้ชัดเจน และปรับกลยุทธ์ได้ตาม Feedback